Какой доставкой продуктов вы пользуетесь
Представьте: вместо нервной и долгой поездки в супермаркет вы выбираете нужное в интернете, а курьер привозит свежие продукты прямо к вам домой.
Дмитрий Шаров
не выходит из комнаты
Рассказываем, какие есть сервисы доставки и чем они различаются.
Instamart
Сколько стоит: от 49 до 299 Р в зависимости от суммы заказа и города
Минимальный заказ: 1000 Р
Где доставляют: 13 городов
Где заказывать: на сайте, в приложении (Android / iOS)
«Инстамарт» привозит заказы в офис, а еще обещает, что в корзину попадут только свежие продукты
Сервис работает в 13 городах. Это Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Нижний Новгород, Ростов, Уфа, Самара, Краснодар, Воронеж, Омск, Волгоград и Новосибирск. Перед заказом лучше проверить, работает ли сервис в вашем районе, потому что где-то доставка есть только в центральных районах.
Покупки привозят в течение двух часов после заказа, но можно заказать доставку к конкретному времени на ближайшие 7 дней: например, заказать в понедельник продукты для воскресного ужина. Сотрудники обычно проверяют сроки годности и внешний вид продукта. Если с чем-то проблемы, предложат выбрать другую марку или отказаться от покупки.
Как грамотно потратить и сэкономить
Рассказываем в нашей рассылке дважды в неделю. Подпишитесь, чтобы совладать с бюджетом
«Инстамарт» работает с двумя продуктовыми сетями — «Метро» и «Ашан». Цены такие же, как в магазинах, но доставка платная. В Москве заказ из «Метро» от 1000 до 4999 Р стоит 299 Р, в Краснодаре — 149 Р. Из приятного — бесплатная первая доставка. Курьеры работают с 7:00 до 23:00 без выходных. Заказ можно оплатить на сайте, при получении наличкой или по карте.
Для доставки используют термобоксы, поэтому пакет с замороженной рыбой по пути не превратится в аквариум. Но рыба может и вовсе не приехать: некоторые покупатели жалуются, что товаров часто нет в наличии.
В конце ноября 2019 года Instamart стал частью экосистемы Сбербанка и сменил имя — на СберМаркет. Условия доставки остались те же, зато появилась новая опция: зарегистрироваться теперь можно по Сбербанк ID.
Что пишут в отзывах:
Утконос
Сколько стоит: от 0 до 699 Р в зависимости от суммы заказа и района доставки
Минимальный заказ: 1000 Р
Где доставляют: Москва и Московская область, Тверь, Тула, Калуга
Где заказывать: на сайте, в приложении (Android / iOS)
На главной странице всегда есть подборка акций
«Утконос» работает в Москве и области, а недавно начал доставлять продукты в Калуге, Твери и Туле. В новых регионах курьеры работают до 18:00, в Москве доставка круглосуточная. Заказ обещают привезти в тот же день, если оформите покупку до 13:00.
Из приятного: на первые три заказа в приложении скидка 10% и бесплатная доставка.
В «Утконосе» можно собрать корзину не из каталога, а с помощью книги рецептов: если понравилось блюдо, одним кликом добавьте в корзину все, что для него нужно. Здесь есть и первые блюда, и десерты с выпечкой, и даже консервы. Кроме продуктов можно заказать аптечные средства — но не лекарства, а бинты и, например, эфирные масла.
После заказа вы можете отслеживать курьера, который несет пакеты за вас: его видно на карте. Чтобы продукты не навредили друг другу, служба доставки «Утконоса» использует термобоксы. Кроме доставки на дом есть возможность заказать продукты в одну из 600 точек выдачи. Это бесплатно, а минимальный заказ всего 350 Р, но придется пройтись.
В целом покупатели довольны сервисом, но иногда им привозят продукты с истекающим сроком годности.
Что пишут в отзывах:
Яндекс-лавка
Сколько стоит: 0 Р
Минимальный заказ: 0 Р
Где доставляют: отдельные районы Москвы
Где заказывать: на сайте, в приложении (Android / iOS)
«Лавка» — ультралокальный сервис доставки продуктов. Курьеры работают с 7 утра до полуночи и приносят заказ уже через 15 минут. Для этого Яндекс строит в каждом районе собственные склады и не тратит время на поход по магазинам. На момент написания этой статьи «Лавка» работает в Хамовниках, на Таганке, Бауманке, в Лефортово, Сокольниках, в районе Даниловского рынка и Новокуркино, но постоянно открываются новые зоны доставки.
Сервис работает через приложение «Яндекс.Еда». Если «Лавка» доступна в вашем районе, вы ее сразу увидите.
Покупателей, которые живут недалеко от продуктовых складов Яндекса, радует бесплатная доставка и отсутствие минимального заказа. Но есть и минусы: нет скидок и акций и не все курьеры успевают принести продукты за 15 минут.
Что пишут в отзывах:
iGooods
Сколько стоит: от 199 до 549 Р в зависимости от веса заказа и города
Минимальный заказ: 500 Р
Где доставляют: 6 городов
Где заказывать: на сайте, в приложении (Android / iOS)
Сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сургуте, Оренбурге и Белгороде. Курьеры собирают заказы в магазине и привозят их в термоконтейнерах за 90 минут. Основные супермаркеты, в которых можно выбрать продукты, — «Метро», «Лента» и «Карусель», но в отдельных городах добавляются «Магнит», «Вкусвилл», «Призма» и «Глобус».
Цена доставки зависит от веса и города: в Москве привезти корзину до 30 кг стоит 299 Р, а от 60 до 80 кг — 549 Р. В Сургуте за такой вес возьмут 199 Р и 499 Р.
Из неприятного: сервис просит оплачивать подъем на этаж выше третьего, если у вас не работает лифт. Чтобы узнать, сколько придется доплатить, нужно умножить количество контейнеров на этаж и еще на 10 рублей. Из приятного: работает бонусная программа — за приглашенного друга, который сделает заказ, начислят 250 баллов, это 250 рублей.
Покупатели отмечают, что сотрудники «Айгудс» всегда предложат замену, если выбранного товара не окажется в наличии. Это и минус: искать альтернативу иногда приходится большинству продуктов.
Что пишут в отзывах:
Продуктовые сети
У многих сетей есть собственная доставка. Так, «Окей» привозит продукты с 10:00 до 22:00 в Москве и Питере. Доставка бесплатная для заказов от 2700 Р.
Доставка «Азбуки вкуса» работает с 7:00 до 22:00 в Москве и Питере. Привозят за 60 минут, но не больше 6 кг. Минимальный заказ 500 Р, а покупку дороже 900 Р привезут бесплатно.
Доставка «Перекрестка» тоже работает только в Москве и Питере. Если заказать до 15:00, привезут в тот же день. Минимальный заказ 1000 Р. Из приятного: максимальный размер заказа 200 кг, а при покупке от 2000 Р все привезут бесплатно.
У всех сервисов отличается стоимость доставки в зависимости от города — как правило, в Москве дороже. Поэтому мы будем сравнивать по другим критериям: бонусы, скорость доставки, количество магазинов-партнеров и рейтинг на сайтах «Отзовик» и «Яндекс-маркет».
Сравнение сервисов доставки продуктов
Количество магазинов-партнеров
2
Бонус за первый заказ
скидка 10% на первые 3 заказа и бесплатная доставка
Количество магазинов-партнеров
1, собственный
Время доставки
в течение дня
Количество магазинов-партнеров
1, собственный
Количество магазинов-партнеров
6
Бонус за первый заказ
доставка обойдется в 99 Р, если применить промокод
Количество магазинов-партнеров
7
Количество магазинов-партнеров
1, собственный
Количество магазинов-партнеров
1, собственный
Время доставки
от двух часов
Количество магазинов-партнеров
1, собственный
Время доставки
в течение дня
На случай, если вы заглянули в обычный магазин за аналоговой колбасой, пригодятся эти статьи:
- Надписи на упаковках, которым нельзя доверять.
- Ваши права в магазине.
- Можно ли разбогатеть на чужих чеках.
Источник
По данным исследования холдинга “Ромир”, средний чек жителя России за один поход в магазин в 2019 году составил 595 рублей. По сравнению с 2018 годом размер среднего чека вырос на 12 рублей.
Как сообщили Лайфу в компании X5 Retail Group, в “Пятёрочке” средний чек — 352,9 рубля, в “Перекрёстке” — 532,6 рубля, а в “Карусели” — 832,3 рубля.
Важно отметить, что эти суммы складываются не только из крупных закупок — забить холодильник на неделю вперёд, но и из небольших чеков: молоко, хлеб, вода — то, за чем люди заходят по дороге с работы домой.
Средний чек онлайн-супермаркета “Перекрёсток” в 2019 году составил 3584 рубля. В основном люди заказывают доставку молочных продуктов, овощей, фруктов.
— В среднем один заказ в интернет-магазине состоит из 24–25 позиций и весит около 27 кг. Мы видим, что постепенно клиенты преодолевают барьер перед заказом скоропортящихся продуктов в онлайне. Кроме того, мы видим устойчивый спрос на ЗОЖ-ассортимент, который у нас постоянно расширяется, — сообщили Лайфу в компании X5 Retail Group.
Выгода времени — трата денег
Фото © Getty Images
По данным аналитического агентства Gfk Rus, в 2019 году рынок доставки продуктов и FMCG-товаров вырос на 33%. Люди стремятся сэкономить своё время на походе в магазин, поэтому пользуются доставкой молока и яиц из магазина домой.
В ноябре 2019 года был запущен сервис доставки продуктов “СберМаркет” от Сбербанка (создан на базе технологической и операционной платформы Instamart). Сейчас он работает в 36 городах России и ежемесячно обслуживает более 90 тысяч заказов. Продукты привозятся клиентам из сети магазинов Metro. Средний чек — 3900 рублей.
— Клиенты заказывают продукты впрок, на одну или две недели. Чаще всего они покупают товары первой необходимости, а также категорию fresh — это овощи, фрукты, молочные продукты и мясо. Среди товаров лидеры по заказам — молоко, бананы, авокадо, сыр, сахар и туалетная бумага, — сообщает пресс-служба сервиса.
Но если в офлайн-магазине покупатель может взять два банана или два помидора, то при оформлении онлайн заказать можно только фасованные продукты либо по фиксированному весу — 1 кг.
Есть и некоторые хитрости, которыми сервисы доставки пользуются. Например, предлагают бутылку минеральной воды “Боржоми” за 56 рублей (в магазине она стоит от 75 рублей), но при покупке онлайн вам в корзину упадёт целая упаковка из шести бутылок, то есть заплатить придётся более 300 рублей. О том, что бутылка будет не одна, в приложениях указывается мелким и бледным шрифтом.
Самым популярным сервисом доставки продуктов в Москве является “Утконос онлайн”. Ежемесячно за покупками в “Утконос” обращается от 80 до 100 тысяч клиентов, при том что средний чек сервиса выше, чем у “Сбермаркета” и “Перекрёстка”, — 5600 рублей. У сервисов “Утконос” и “Перекрёсток” есть собственные распределительные центры, то есть продукты не закупаются из магазинов, а хранятся на специальных складах.
— Так мы обеспечиваем короткую цепочку “до холодильника покупателя”. На складах и при транспортировке соблюдаются все необходимые температурные режимы, —отмечает пресс-служба “Утконос онлайн”.
По итогам 2019 года оборот компании “Утконос” достиг 10 млрд рублей. Выручка “Перекрёстка” с января по сентябрь 2019 года составила 2,68 млрд рублей без НДС. Данный сервис является одним из самых популярных — за сутки шесть тысяч человек заказывают еду из “Перекрёстка” в свой холодильник.
Переплата из-за лени
Фото © Getty Images
Главный тезис сервисов по доставке — “мы экономим ваше время”. Это действительно так: по магазинам ходить намного дольше, чем заказать продукты через приложение. Но переплата при этом — в разы.
Купить два помидора и один огурец для салата в офлайн-магазине — около 80 рублей. При оформлении доставки заплатить придётся за упаковки овощей — более 300 рублей. Три картофелины на кастрюлю супа — 20 рублей, упаковка в полтора-два килограмма от курьера — от 120 рублей.
Как пишут покупатели на сайтах отзывов, при оформлении заказа могут возникнуть сложности, которые тоже стоят денег. Если заказ требует корректировки — например, нужно убрать какие-то позиции, которых нет в наличии, — вернуть стоимость скорректированных продуктов непросто. Одним покупателям приходится звонить и требовать возврата, другим менеджеры сервисов обещают вернуть деньги в течение семи дней, но этого не происходит.
Некоторые сборщики недовешивают продукты либо не докладывают их. А иногда вместо дорогого товара кладут его дешёвый аналог, при этом в чеке сохраняется стоимость дорогой покупки.
Сама доставка тоже стоит денег — от 100 до 300 рублей, в зависимости от сервиса и количества покупок. Дойти до ближайшего супермаркета можно бесплатно.
Маркетологи отмечают, что формулировка “купите выгодно” в современном мире работает хуже, чем “сохраните своё время”. Учитывая то, как активно развивается онлайн-шопинг и любые надомные услуги, когда человеку не нужно никуда ехать, доставка из супермаркетов совсем скоро разучит потребителей экономить деньги.
Источник
Для сравнения мы выбрали 5 самых популярных приложений для iOS и Android, которые предлагают доставку продуктов, и посчитали стоимость доставки для одинакового набора продуктов.
Дешевле всего заказывать товары оказалось в приложении гипермаркета О’Кей — там самые низкие цены и стоимость доставки. Самый дорогой сервис — Утконос.
Быстрее всего продукты обещают привезти создатели приложений GoLamaGo и SaveTime — курьер может приехать уже через 1 час. Сервисы О’Кей и Утконос предлагают доставку на следующий день после оформления заказа.
О’Кей
iPhone: itunes.apple.com, Android: play.google.com, сайт: okeydostavka.ru
В приложении можно заказать доставку из гипермаркета О’Кей. Ассортимент в приложении такой же, как и в магазинах сети. Отличие от других сервисов доставки продуктов — возможность заказать алкоголь, в том числе крепкие напитки. Алкоголь можно забрать только в пункте выдачи товаров.
В приложении можно почитать описание каждого товара, включая состав, пищевую ценность и сроки хранения. Товары со скидками есть в специальном разделе.
Условия доставки
Доставка товара — круглосуточная, интервал времени получения — 2 часа. Обычно товары привозят на следующий день после заказа.
Стоимость доставки зависит от времени суток и суммы заказа. При заказе до 2 699 ₽ доставка обойдётся в 299 ₽ с 18 до 24 часов и в 249 ₽ в остальное время. Если товары стоят от 2 700 до 5 999 ₽, доставка с 18 до 24 часов будет стоить 99 ₽, в остальное время — бесплатно.
У сервиса есть 5 точек самовывоза. В них товары обычно попадают через несколько дней после заказа, интервал времени получения — 4 часа. За доставку в пункт самовывоза платить не придётся.
GoLamaGo
iPhone: itunes.apple.com, Android: play.google.com
Сервис позволяет заказывать товары из магазинов Metro и Лента с доставкой по Москве. Ассортимент — меньше, чем в самих гипермаркетах. При установке приложения необходимо ввести номер телефона и код из СМС.
В описании товара встречаются ошибки. Например, на страничке с чаем Ahmad — фотография листового чая 200 г, но по описанию и цене — это чай в пакетиках, 100 штук в упаковке. В приложении можно фильтровать товары только по категориям, сортировать — по цене. Раздела с акционными товарами нет.
Условия доставки
Оплатить заказ можно только картой через приложение, причём сумма покупки замораживается на счёте в момент заказа. Зато доставка занимает от 60 минут после оформления заказа. Можно выбрать точное время прибытия курьера. Стоимость доставки — от 99 до 490 ₽ в зависимости от расстояния, времени суток и веса товаров. Средняя цена доставки — 290 ₽.
Instamart
iPhone: itunes.apple.com, Android: play.google.com, сайт: instamart.ru
Сервис привозит продукты из ближайших к адресу доставки магазинов Metro, Лента, ВкусВилл и Карусель. Ассортимент — как в магазинах. На сайте и в приложении отмечается, что продукты продаются без наценки.
На страничке с каждым товаром есть описание, состав, пищевая ценность, условия и срок хранения. Товары со скидками можно найти в специальной категории.
Условия доставки
Минимальная сумма заказа — 1 000 ₽. Доставка осуществляется каждый день с 7 до 23 часов, интервал — 2 часа. Товары могут привезти уже через 2 часа после заказа, такая доставка считается «срочной» и стоит от 190 ₽ (для заказов на сумму больше 10 000 ₽) до 390 ₽ (заказы на сумму 1 000–4 999 ₽). Доставка на следующий день после заказа стоит дешевле — от 90 до 290 ₽. Из магазинов ВкусВилл товары доставляют за 190 ₽ при любых условиях.
SaveTime
iPhone: itunes.apple.com, Android: play.google.com
В приложении можно заказать товары из магазинов Перекрёсток, ВкусВилл, Детский мир, Рив Гош, Республика и аптеки 36,6 с доставкой по Москве. Из аптеки доставляют только биоактивные добавки, витамины, косметику, товары для личной гигиены и диетическое питание.
На страничке товара из Перекрёстка можно найти короткую информацию и фотографии, в том числе состава. Но у многих товаров отсутствует и описание, и фото, а названия сокращены — например, «Доб. Нект. Бод. Цит. ап/грей/манд/лим/лай». Это очень затрудняет поиск товаров. Сортировать запросы можно по алфавиту и цене.
Условия доставки
Заказ оплачивается банковской картой онлайн, сумма покупки замораживается на счёте в момент заказа. Доставка занимает 1 час, если магазин находится в радиусе 5 км от адреса доставки. Стоимость доставки — 199 ₽, причём подъём товара до квартиры является дополнительной услугой.
Утконос
iPhone: itunes.apple.com, Android: play.google.com, сайт: utkonos.ru
Это интернет-гипермаркет, в котором можно заказать товары с доставкой по Москве и Московской области. В каталоге есть товары различных брендов, в том числе аптечные товары — медицинские изделия и техника, витамины, биоактивные добавки и лечебная косметика.
Состав продукта можно посмотреть на фото или в описании. Пользователи могут оставить на страничке товара отзыв и поставить ему оценку.
На сайте и в приложении есть раздел со скидками. На любой товар можно оформить подписку. Тогда он будет добавляться в корзину автоматически — например, раз в неделю или месяц.
Условия доставки
Товары можно заказать домой или в точку выдачи заказов. Для заказа на дом надо потратить минимум 1 500 ₽. Стоимость доставки — от 0 до 299 ₽ в зависимости от суммы заказа и времени доставки. Курьеры работают круглосуточно, интервал доставки — 2 часа. Обычно товары привозят на следующий день после заказа.
У сервиса более 600 пунктов выдачи, в большинство из них нельзя заказывать охлаждённые и замороженные продукты, овощи и фрукты, алкоголь, аптечные товары. Минимальная сумма заказа в точку выдачи — 250 ₽, доставка — бесплатно. Если оформить заказ до 12:00, можно забрать его в тот же день.
Стоимость товаров
Наша условная продуктовая корзина включала в себя молоко «Простоквашино», 1,5% жирности, 0,93 л; кефир «Домик в деревне», 2, % жирности, 1 000 г; масло сливочное «Экомилк Традиционное», 82,5%, 180 г; макаронные изделия «Шебекинские», вермишелька лёгкая, 450 г, чай Ahmad Earl Grey чёрный, 100 пакетиков; сок яблочный «Добрый», 2 л; шоколад Alpen Gold молочный с фундуком, 90 г; шампунь Gliss Kur «Жидкий шёлк», 250 мл.
О’Кей | GoLamaGo (Metro) | Инстамарт (Metro) | SaveTime (Перекрёсток) | Утконос | |
Молоко «Простоквашино» | 59,69 ₽ | 61,69 ₽ | 61,69 ₽ | 67,7 ₽ | 75,50 ₽ |
Кефир «Домик в деревне» | 73,12 ₽ | 84,10 ₽ | 84,10 ₽ | 79,90 ₽ | 85,30 ₽ |
Масло сливочное «Экомилк Традиционное» | 117,99 ₽ | 129 ₽ | 129 ₽ | 149 ₽ | 118 ₽ |
Макароны «Шебекенские» | 41,09 ₽ | 48,99 ₽ | 48,99 ₽ | 46,90 ₽ | 40,90 ₽ |
Чай Ahmad | 349 ₽ | 327 ₽ | 327 ₽ | 309 ₽ | 319 ₽ |
Сок «Добрый» | 122,61 ₽ | 146 ₽ | 146 ₽ | 145 ₽ | 184 ₽ |
Шоколад Alpen Gold | 61 ₽ | 68,19 ₽ | 68,19 ₽ | 79 ₽ | 80,80 ₽ |
Шампунь Gliss Kur | 199 ₽ | 190,99 ₽ | 190,99 ₽ | 209 ₽ | 254 ₽ |
Итого: | 1023,5 ₽ | 1055,96 ₽ | 1055,96 ₽ | 1085,5 ₽ | 1157,5 ₽ |
Как мы искали
Мы выбрали 5 самых популярных бесплатных приложений в App Store и Google Play по запросу «Доставка продуктов». Из списка исключили сервис iGooods, который делает доставку только по Санкт-Петербургу.
Для сравнения цен мы не выбирали магазин ВкусВилл, если сервис предлагал доставку из него, т.к. во ВкусВилл продаются товары только под собственным брендом. Так, в приложении Instamart и GoLamaGo мы сравнивали цены из магазина Metro, в приложении SaveTime — из магазина Перекрёсток.
Цены смотрели в приложениях и на сайте, в местоположении указывали один и тот же адрес. Специальные предложения не учитывали и указывали только изначальную полную стоимость товара.
Цены актуальны на 11 мая 2018 года, скриншоты с указанием цен есть в распоряжении редакции. При написании текста Сравни.ру не сотрудничал ни с одним из сервисов, магазинов и брендов.
Источник