Каким требованиям должен соответствовать продукт

Что это такое?

Требованиями к качеству продукции считается перечень характеристик и показателей, обеспечивающих ее использование по назначению без негативных последствий для человека и окружающей среды. Наиболее универсальными являются требования безопасности, экологичности, взаимозаменяемости и совместимости изделия.

Где содержатся соответствующие предъявляемые нормы?

Качество продукции регламентируется государственными стандартами (ГОСТами). В этих стандартах содержатся показатели и характеристики, на соответствие которых проверяется вся выпускаемая продукция.

Также условия соответствия товаров допустимым нормам содержатся в Гражданском кодексе РФ. Дополнительные требования могут быть предусмотрены договором купли-продажи, заключаемому между сторонами сделки.

Закон «О защите прав потребителей»

В статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» представлены положения о качестве товара (работы, услуги) и условиям сделки между продавцом и покупателем (потребителем).

Закон к понятию стандарта относит:

• государственные стандарты;
• санитарные нормы и правила;
• строительные нормы и правила;
• иные документы, устанавливающие обязательные требования к качеству продуктов (работ, услуг).

Какой должна быть продукция, чтобы соответствовать основным показателям?

Несколько видов требований, предъявляемых к качеству продукции, выделены российским законодательством как приоритетные.

Безопасность

Законодательство Российской Федерации выделяет требование к безопасности производимой продукции как наиболее приоритетное. Безопасность продукта – это состояние, исключающее или минимизирующее возможное негативное воздействие от его использования.

Согласно Федеральному закону «О техническом регулировании» обязательными являются требования:

• безопасности продукции;
• процессов производства;
• эксплуатации;
• хранения;
• транспортировки;
• реализации;
• утилизации.

Для достижения должного уровня безопасности необходимо применение фитосанитарных и ветеринарно-санитарных мер.

Оценка экологичности

Производимая продукция не должна оказывать негативное воздействие на окружающую среду в процессе производства, реализации, эксплуатации и утилизации. Производство и хранение продукции следует осуществлять в экологичных и безопасных условиях, минимизируя вред, причиняемый человеку и природе.

Показатели совместимости

Использование одного продукта не должно исключать возможности использовать другой аналогичный продукт. При установлении состава требований совместимости используется системный подход, который предусматривает учет взаимосвязи в системах «техника-среда», «продукция – тара» и т.д.

Упаковка

Требования к упаковке товаров различается в зависимости от вида продукции. Пищевые продукты должны быть упакованы в экологически чистые материалы, не выделяющие вредных элементов. Упаковка должна быть герметичной и сохраняющей свежесть продукта в пределах заявленного срока годности.

Отдельные категории товаров упаковываются в соответствии с определенным регламентом.

К примеру, бытовая техника должна быть упакована следующим образом:

1. целлофановые пакеты для отдельных деталей;
2. пенопластовые блоки для заполнения свободного пространства;
3. упаковочная коробка из плотного картона для удобства транспортировки и сохранения целостности элементов.

Также упаковка некоторой продукции должна быть опечатана со всех сторон во избежание несанкционированного вскрытия и краж. При обнаружении нарушений целостности упаковки покупатель имеет полное право пожаловаться в комитет по защите прав потребителей.

Несоответствие характеристик упаковки продукта требованиям государственных стандартов может свидетельствовать о подделке, что является уголовно наказуемым нарушением.

Обязательные характеристики изделий

Керамические

Основное требование, предъявляемое к керамическим изделиям – это соответствие нормам безопасности. Обязательная сертификация проводится по показателям возможного выделения свинца и кадмия и кислотность черепка.

Требования к физико-химическим и эксплуатационным показателям нормируются ГОСТ 28390-89.

В числе показателей:

• термостойкость;
• соответствие форме;
• водопоглощение;
• белизна;
• просвечиваемость;
• устойчивость на горизонтальной поверхности.

В соответствии с действующими стандартами керамические изделия подразделяются на 1 и 2 сорт.

Галантерейные

Галантерейные товары включают в себя несколько групп:

• текстильную галантерею;
• кожаную галантерею;
• металлическую галантерею;
• щетки и зеркала;
• галантерею из пластмасс и поделочных материалов.

Галантереи:

1. Понятие текстильной галантереи объединяет продукцию из хлопчатобумажной, льняной и шерстяной пряжи, нитей натурального и искусственного шелка и иных материалов, качество которых проверяется в соответствии с определенными стандартами.

   Обнаруженные дефекты, как правило, связаны с недостатками исполнения, росписи, отделки или украшения. Маркируют текстильные изделия при помощи нанесения клейма или этикетки, которая содержит наименование изготовителя, артикул, размер, сорт и т.д.

2. Кожаная галантерея включает в себя изделия из натуральной и искусственной кожи, тканей, трикотажа, пленочного материала и других вспомогательных материалов. Изделия из кожи должны соответствовать требованиям стандартов, не иметь дефектов, иметь удобную конструкцию. Кожаные изделия маркируются нанесением клейма на каждое либо приклеиванием или вкладыванием этикетки с основными сведениями.
3. В производстве металлической галантереи используются металлы и их сплавы. В основном проверяется качество материалов и исполнения – формы, поверхности и т.д.
4. Пластмассовая галантерея должна иметь правильную форму и аккуратный внешний вид. Не допускаются царапины, трещины, пятна. При производстве должны использоваться безопасные материалы. Основными показателями качества являются правильность формы и размеров, тщательная отделка поверхности и т.д.

Швейные

Качество швейного изделия определяется в соответствии с ГОСТ 23948-80 по результатам визуального осмотра верха, подкладки или изнаночной стороны и измерения изделия в местах, обозначенных стандартами. Визуальный осмотр производится с помощью манекена или стола.

Швейные изделия разделяются на 1 и 2 сорт. Определение сорта производится при помощи ограничительной системы в зависимости от наличия дефектов, их значимости, количестве и месте нахождения.

Спортивные

К гимнастическому инвентарю и иным спортивным изделиям предъявляются требования действующей нормативно-технической документации. Особо важно их соответствие стандартам, так как они находятся в тесной связи со здоровьем и жизнедеятельностью человека.

1. Деревянные детали стенок, скамеек и бревен не должны иметь трещин и сколов, их поверхность должна быть гладкой, а края – закругленными.
2. Металлические снаряды должны быть хорошо отшлифованы и покрыты лаками, эмалями или никелированием.
3. Изделия из резины, предназначенные для водного спорта, должны иметь гладкую поверхность без трещин и обеспечивать надежную герметичность в местах соединения со стеклом и иными материалами. У резины не должен присутствовать неприятный запах, а окраска должна быть устойчивой к солнечному свету и соленой морской воде.

Электробытовые

Каждый вид электробытовых приборов имеет свой ряд определенных требований. Устройства должны нормально функционировать при отклонениях напряжения в сети в пределах 10% номинального значения.

Органы управления и информации бытового прибора должны быть сконструированы так, чтобы однозначно информировать пользователя о своем назначении. К устройству обязательно должна прилагаться инструкция по установке и эксплуатации.

Бумага и картон

В качестве основного сырья при производстве бумаги и картона используется:

• древесина;
• солома;
• вторичное сырье и отходы текстильного производства.

Нормативными стандартами, регламентирующими контроль качества бумаги и картона, не допускается:

• наличие на изделиях пятен;
• узелков;
• мелких дыр и иных физических дефектов.

Одежда

Требования, которые могут предъявляться к одежде, меняются в зависимости от ее назначения, условий эксплуатации, возраста и пола потребителя:

• эргономические – одежда должна быть удобной и не вызывать дискомфорта при носке;
• антропометрические – размеры одежды должны соответствовать указанным на этикетках;
• гигиенические – одежда должна быть изготовлена из безопасных и комфортных материалов, не вызывающих аллергии;
• эстетические – соответствовать современным тенденциям.

Одежда должна обладать теплозащитностью, гигроскопичностью, воздухопроницаемостью, в некоторых случаях и водонепроницаемостью.

Обувь

Соответствие обуви нормативным стандартам происходит с помощью осмотра ее внешнего вида и проверки физико-механических показателей качества. Перечень недопустимых дефектов определен в соответствии с ГОСТ 28371-89. В частности, не допускается наличие:

• повреждений;
• трещин;
• отслаивания и липкости покрывной пленки материала верха и подкладки;
• плохое соединение швов;
• неправильно поставленный каблук и т.д.

Парфюмерия и косметика

При проверке качества парфюмерно-косметических товаров выявленные дефекты подразделяют на:

• дефекты самого средства;
• дефекты упаковки и тары;
• дефекты маркировки.

Маркируется косметическая продукция с обязательным указанием:

• сведений о товаре;
• производителе;
• составе;
• условиях хранения;
• сроках годности и т.д.

Упаковка должна защищать товар от отрицательного внешнего воздействия и быть изготовлена из безопасных материалов.

Бытовая химия

При проверке качества продукции бытовой химии химический состав, цвет, запах и иные показатели должны строго соответствовать стандартам.

При маркировке товаров указывается:

• наименование продукта;
• наименование изготовителя;
• сроки годности;
• способ применения;
• количество и т.д.

В случае если товар ядовит или огнеопасен, упаковка должна содержать соответствующие предупреждения.

Мебель

При проверке соответствия требованиям стандартов мебельных товаров в первую очередь обращают внимание на качество материалов:

• древесины;
• полимеров;
• металлов;
• текстильных материалов;
• крепежных изделий;
• фурнитуры и т.д.

Все материалы должны быть экологичными и безопасными. Размеры и форма мебели должны соответствовать росту и массе человека. Конструкция должна быть устойчивой.

Контроль за последствиями несоблюдения

Статья 475 Гражданского кодекса РФ и ст. 18 ФЗ «О ЗПП» предусматривает право потребителя в случае несоответствия купленного товара нормативным стандартом, прибегнуть к следующим действиям:

• потребовать устранить имеющиеся недостатки;
• потребовать заменить на аналогичную готовую продукцию надлежащего качества;
• вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.

В случае если претензии потребителя не будут удовлетворены, то вопрос придется решать при помощи судебного разбирательства.

Любой производимый товар должен соответствовать определенным требованиям, согласно которым его отрицательное влияние на человека и окружающую среду должно быть минимальным. За несоблюдение норм и стандартов качества продукции, производитель несет ответственность перед потребителем, в том числе возмещение материального и морального ущерба.