Какие свойства информационных потоков
КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Информационный поток – это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций.
Управление информационным потоком заключается в согласовании скорости передачи и приема информации, объема информации и величины пропускной способности отдельной структуры или пути следования потока.
Информационный поток измеряется количеством обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени.
Информационные потоки в логистических системах имеют свои специфические особенности, которые отличают их от всех других видов информационных потоков. Эти особенности зависят от свойств логистических систем. Логистические информационные потоки имеют следующие характеристики:
* неоднородность (информация, используемая в логистических системах, качественно разнородна.);
* множественность подразделений — поставщиков информации;
* множественность подразделений — потребителей информации;
* сложность и трудность практической обозримости информационных маршрутов;
* множественность числа передач единиц документации по каждому маршруту;
* многовариантность оптимизации информационных потоков.
Логистический информационный поток сам по себе является достаточно сложной системой и делиться на ряд составляющих: реквизит, показатель, документ и массив.
Реквизит — элементарная единица сообщения. Реквизит характеризует количественную или качественную составляющую информационной совокупности. Так например, реквизиты — наименование организации, наименование товара, цена товара, и т.п. Каждый реквизит может быть представлен совокупностью символов: цифровых, буквенных, специальных.
Документы, используемые в процессе управления, могут включать один или несколько показателей с обязательным удостоверением (подписью или печатью) лица, ответственного за содержащуюся в документах информацию. Поскольку получение исходных данных является сферой деятельности человека, то большинство документов создается на стадии сбора и регистрации данных, хотя немалая доля документов поступает в систему от внешних (вышестоящих и др.) организаций. Например, в бухгалтерском учете показатель, его основание является результатом счета, взвешивания и т.п. Он служит основой получения сводных бухгалтерских и статистических данных, которые в свою очередь будут входящей информацией при составлении статистических отчетов в разрезе организации, отрасли, региона и т.д.
Массив представляет собой совокупность однородных данных, имеющих единую технологическую основу и объединенные единым смысловым содержанием. Данные (процессы, явления, факты, и т.п.) представленные в формализованном виде, пригодном для передачи по каналам связи и для обработки на компьютере. Основными элементами массивов, определяющими их содержание, являются записи.
Записи, это элементы массива, которыми оперируют пользователи при обработке информации. Элементами записей, имеющих единое смысловое значение, являются информационные поля.
Данные, принадлежащие к одному массиву, записываются по общим правилам (в соответствии с технологией накопления, хранения и обработки данных, принятой в организации). Тип массива определяется его содержанием (например, массив материальных нормативов, массив поставщиков материалов), функциями в процессе обработки данных (входной, выходной, промежуточный массивы). Информационный массив, снабженный символическим именем, однозначно определяющим его в информационной системе, называется файлом.
Носитель информации — это любое материальное средство, фиксирующее информацию. В настоящее время для регистрации информации используются бумажные и электронные носители. Информационный поток может состоять из бумажных и электронных носителей, которые дублируют или дополняют друг друга.
Виды информационных потоков представлены в табл. 1.
Таблица 1 – Классификация информационных потоков
| Признаки | Вид потока |
| По виду носителя информации | на бумажных носителях, на магнитных носителях, оптические, цифровые, электронные |
| Отношение к логистической системе и ее звеньям | внутренние, внешние, горизонтальные, вертикальные, входные, выходные |
| Периодичность использования | Регулярные (соответствующие регламентированной во времени передаче данных), периодические, оперативные |
| Назначение информации | директивные (управляющие), нормативно-справочные, учетно-аналитические, вспомогательные (обеспечивающие связь в любой необходимый момент времени) |
| Степень открытости | открытые, закрытые, секретные |
| Способ передачи данных | курьером, почтой, телефоном, телеграфом, телетайпом, электронной почтой, факсом, по телекоммуникационным сетям |
| Режим обмена информацией | «on-line», «off line» |
| Направленность относительно материального потока | опережающий (сведения о заказе, сообщения о предстоящем прибытии груза) одновременный (информация о количественных и качественных параметрах материального потока) последующий (информация о результатах приемки груза по количеству и качеству, различные претензии и подтверждения) |
| В зависимости от индикации | * цифровые (цифровая запись в документе, цифровое изображение на мониторе); * алфавитные (словесная запись в документе, на экране монитора); * символические (условное изображение на чертежах, организационных схемах); * предметно-визуальные (телеизображение, фотография). |
| По виду структуры | однородные (единым видом носителя, единой функциональной принадлежностью, единым видом документационного сопровождения) неоднородные () |
| По степени взаимосвязи | взаимосвязанные и невзаимосвязанные (Степень взаимосвязи характеризуется количеством видов информации, взаимосвязанных с данным видом информации) |
| По объему | малообъемные, среднеобъемные и высокообъемные |
| По сопровождающей документации | распорядительные (приказы, распоряжения), организационные (инструкции, протоколы, положения), аналитические (обзоры, сводки, докладные записки), справочные (справки), научные (статьи, рефераты), технические (документации по технике безопасности) |
Рис. Система входящих и исходящих ИП службы логистики
Дата добавления: 2014-01-14; Просмотров: 5605; Нарушение авторских прав?
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
Рекомендуемые страницы:
Читайте также:
Источник
Ëþáàÿ áîëåå èëè ìåíåå ñëîæíàÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèñòåìà â ïðîöåññå ñâîåãî ñóùåñòâîâàíèÿ ïîòðåáëÿåò è âûðàáàòûâàåò áîëüøîé îáúåì èíôîðìàöèè. Áîëåå òîãî, ñåãîäíÿ ìîæíî îäíîçíà÷íî óòâåðæäàòü, ÷òî îáúåì èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìûé äëÿ íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ îáúåêòîâ, è òðåáîâàíèÿ ê ñêîðîñòè âîñïðèÿòèÿ èíôîðìàöèè ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìîé íåóêëîííî âîçðàñòàåò.
Ñóùíîñòü è âèäû èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ
Èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè ýòî ïóòè ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè, îáåñïå÷èâàþùèå ñóùåñòâîâàíèå ñîöèàëüíîé ñèñòåìû (ïðåäïðèÿòèÿ, ó÷ðåæäåíèÿ), âíóòðè êîòîðîé îíè äâèãàþòñÿ.
Âèäû èíôîðìàöèè èìåþò òðè óðîâíÿ:
1. Ïî óðîâíþ âîñòðåáîâàííîñòè èíôîðìàöèè:
- Aäìèíèñòðàòèâíî-óïðàâëåí÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ (ïðèêàçû, ïëàíû, ïðîãðàììû è ò.ä.)
- Êîëëåêòèâíî-êîëëåãèàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ (ïðîòîêîëû ñîâåòîâ, çàñåäàíèé, ìàòåðèàëû è ò.ï.)
- Ó÷åíè÷åñêîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ (ïîëîæåíèÿ, ïðàâèëà, ðàçðàáîòêè ïî ìåðîïðèÿòèÿì è ò.ä.)
- Ïî îñíîâàíèè âõîäà èíôîðìàöèè â îðãàíèçàöèîííóþ ñðåäó:
- Âíåøíÿÿ è âíóòðåííÿÿ èíôîðìàöèÿ.
2. Ïî âîñòðåáîâàííîñòè ðåàëèçàöèè, ò.å. íà êàêîì ýòàïå ðåàëèçàöèè ïðèãîäíà òà èëè èíàÿ èíôîðìàöèÿ:
- Îïåðàòèâíàÿ èíôîðìàöèÿ ðàáî÷èå ãðàôèêè è ïðî÷àÿ èíôîðìàöèÿ, ðåãëàìåíòèðóþùàÿ òåêóùóþ äåÿòåëüíîñòü è èìåþùàÿ öåëüþ âûÿâèòü íàìåòèâøèåñÿ îòêëîíåíèÿ.
- Òàêòè÷åñêàÿ èìååò öåëüþ âûÿâèòü íàìåòèâøèåñÿ òåíäåíöèè.
- Ñòðàòåãè÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ èìååò öåëüþ âûÿâèòü êîìïëåêñíûå ïðîáëåìû èëè èçìåíåíèÿ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ðàçðàáîòêè ñòðàòåãè÷åñêèõ äîêóìåíòîâ ñòðàòåãèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, ïðîãðàììà ðàçâèòèÿ íà ïðåäñòîÿùèé ïåðèîä, áèçíåñ-ïëàí è ò.ä.
Âèäû èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ
 ñâîþ î÷åðåäü, âåðòèêàëüíûå èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà íèñõîäÿùèå, êîãäà èíôîðìàöèÿ ïåðåäàåòñÿ îò ðóêîâîäñòâà ê ðÿäîâûì ðàáîòíèêàì ïî èåðàðõèè, è âîñõîäÿùèå â ýòîì ñëó÷àå èíôîðìàöèÿ èñõîäèò îò íèæåñòîÿùèõ ðàáîòíèêîâ ê âûøåñòîÿùèì.
Êàæäûé âèä èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ èìååò ñâîè îñîáåííîñòè.
1. Ãîðèçîíòàëüíûå èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè
×àùå âñåãî îíè èìåþò íåôîðìàëüíûé õàðàêòåð. Ãîðèçîíòàëüíûå èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè ÿâëÿþòñÿ ñàìûìè ýôôåêòèâíûìè, ñ êîììóíèêàòèâíîé òî÷êè çðåíèÿ.  íèõ ñîõðàíÿåòñÿ ïðèìåðíî 90% ñâåäåíèé. Òî åñòü ïîòåðÿ èíôîðìàöèè ïðè ïåðåäà÷å òàêèì ïóòåì ìèíèìàëüíà. Îáúÿñíÿåòñÿ ýòî òåì, ÷òî ëþäÿì, íàõîäÿùèìñÿ íà îäíîì óðîâíå ñëóæåáíîé èåðàðõèè, ïñèõîëîãè÷åñêè ëåã÷å ïîíÿòü äðóã äðóãà, âåäü îíè ðåøàþò îäíîòèïíûå çàäà÷è è ñòàëêèâàþòñÿ ñî ñõîäíûìè ïðîáëåìàìè.
2. Âåðòèêàëüíûå íèñõîäÿùèå èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè
Îíè ìîãóò áûòü è ôîðìàëüíûìè, è íåôîðìàëüíûìè. Ñ òî÷êè çðåíèÿ èõ êîììóíèêàòèâíîé ýôôåêòèâíîñòè, ñèòóàöèÿ âûãëÿäèò ñëåäóþùèì îáðàçîì: ÷åì áîëüøå ïåðåäàòî÷íûõ çâåíüåâ ïðîõîäèò íèñõîäÿùàÿ èíôîðìàöèÿ, òåì áîëüøå îíà òåðÿåòñÿ è èçìåíÿåòñÿ. Èäåò îáúåêòèâíûé ïðîöåññ èñêàæåíèÿ ïîëó÷åííûõ ñâåäåíèé.  ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòå ìåíåäæåð äîëæåí èñõîäèòü èç òîãî, ÷òî “êàæäîå ïåðåäàòî÷íîå çâåíî “çàáèðàåò” äî 50% ïîñòóïàþùåé èíôîðìàöèè”. Ïàðàäîêñ çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî èíôîðìàöèÿ, ïîëó÷àåìàÿ ñâåðõó, íå óòàèâàåòñÿ è íå èñêàæàåòñÿ êåì-òî ñïåöèàëüíî èëè ñîçíàòåëüíî; ïðîñòî ïîëíîòå ïåðåäà÷è ïðåïÿòñòâóþò êîììóíèêàòèâíûå áàðüåðû, ò.å. ïðè íèñõîäÿùèõ èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêàõ íàáëþäàåòñÿ ýôôåêò “èñïîð÷åííîãî òåëåôîíà”.
Ïîìèìî ïðÿìîãî óùåðáà ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè íåîðãàíèçîâàííûå, íåýôôåêòèâíî íàëàæåííûå íèñõîäÿùèå èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè ìîãóò ïðèâåñòè òàêæå ê ðàçëè÷íûì ïñèõîëîãè÷åñêèì ïîñëåäñòâèÿì ó âñåãî ïåðñîíàëà ôèðìû:
- Âûçâàòü ó ïîä÷èíåííûõ óñòîé÷èâîå ÷óâñòâî “âèíòèêà”; èõ ïîòðåáíîñòü â óâàæåíèè, ïðèçíàíèè íå áóäåò óäîâëåòâîðåíà.
- Ïîðîäèòü ñëóõè, êîòîðûìè âñåãäà çàïîëíÿåòñÿ èíôîðìàöèîííûé âàêóóì.
- Âûçâàòü ÷óâñòâî ñòðàõà, íåóâåðåííîñòè â çàâòðàøíåì äíå.
- Ïðèâåñòè ê ïàäåíèþ ìîòèâàöèè ê ðàáîòå.
È, íàîáîðîò, “ïîëíàÿ, ñâîåâðåìåííàÿ è òî÷íàÿ èíôîðìàöèÿ, òî åñòü õîðîøî îòëàæåííûé è îðãàíèçîâàííûé èíôîðìàöèîííûé ïîòîê, ïîâûøàåò ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà íà 10-30%”. Íå ñëåäóåò ïðåíåáðåãàòü òàêèì ðåçåðâîì.
3. Âåðòèêàëüíûå âîñõîäÿùèå èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè
Îíè êðàéíå ðåäêî áûâàþò íåôîðìàëüíûìè, ýòî íå íóæäàåòñÿ â ðàçúÿñíåíèè. Èñêàæåíèå èíôîðìàöèè â òàêîì ïîòîêå ìîæåò äîñòèãàòü 90%! Ïðè ýòîì èíôîðìàöèÿ, êîòîðàÿ â íåì ñîäåðæèòñÿ, ìåíüøå âñåãî àíàëèçèðóåòñÿ! Åñëè íà ïðåäïðèÿòèè, â ôèðìå èëè ó÷ðåæäåíèè íå îðãàíèçîâàí ïðèòîê èäåé ñíèçó, çíà÷èò, âîçìîæíîñòè äëÿ åãî èííîâàöèîííîãî ðàçâèòèÿ çíà÷èòåëüíî îãðàíè÷åíû. È, íàîáîðîò, õîðîøî íàëàæåííûé ïðîöåññ ïîñòóïëåíèÿ èäåé îò ïîä÷èíåííûõ â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ïîâûøàåò ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ. ×òîáû îðãàíèçîâàòü âîñõîäÿùèé èíôîðìàöèîííûé ïîòîê, íàëàäèòü ïðèòîê èäåé ñíèçó ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî ñïîñîáîâ. Îäíàêî ãëàâíîå ñòðàòåãè÷åñêîå íàïðàâëåíèå ñîñòîèò íå â óñèëåíèè èíòåíñèâíîñòè, à â óñòàíîâëåíèè êîíôèäåíöèàëüíîñòè. Ýòî íåîáõîäèìî ïîòîìó, ÷òî íåôîðìàëüíàÿ, èëè, èíà÷å ãîâîðÿ, êîíôèäåíöèàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ ìåíüøå âñåãî èñêàæàåòñÿ.
Äëÿ óëó÷øåíèÿ âîñõîäÿùèõ ïîòîêîâ ìîæíî èñïîëüçîâàòü:
1. Ñèñòåìó äåéñòâèé, îáîçíà÷àåìûõ òåðìèíîì “ïîëèòèêà îòêðûòûõ äâåðåé”. Ýòî ãîòîâíîñòü ðóêîâîäèòåëÿ ëþáîãî ðàíãà âûñëóøèâàòü ïðåäëîæåíèÿ ðÿäîâûõ ðàáîòíèêîâ. Äåâèç òàêîé ïîëèòèêè: “Äâåðè ìîåãî êàáèíåòà âñåãäà äëÿ âàñ îòêðûòû”. Îäíàêî âîçíèêàåò âîïðîñ, êàê ýòî ñîîòíîñèòñÿ ñ ðåñóðñîì âðåìåíè ðóêîâîäèòåëÿ. Äåéñòâèòåëüíî, à âäðóã ïîä÷èíåííûå ðåøàò, ÷òî â êàáèíåò øåôà ìîæíî âõîäèòü âñåãäà, êîãäà âçäóìàåòñÿ. Íà ñàìîì äåëå, åñëè ñîòðóäíèêè çàíÿòû äåëîì, îíè ïîñåùàþò êàáèíåò ðóêîâîäèòåëÿ ãîðàçäî ðåæå, ÷åì ýòîãî ìîæíî îæèäàòü. Êðîìå òîãî, ìîæíî èñïîëüçîâàòü íåêîòîðûå ïðèåìû, ïîçâîëÿþùèå óïîðÿäî÷èòü òàêîãî ðîäà êîíòàêòû:
Ðóêîâîäèòåëü ìîæåò ñàì óñòàíîâèòü âðåìÿ âñòðå÷è, íå îòêàçûâàÿ ñîòðóäíèêó â àóäèåíöèè, à ïåðåíîñÿ åå íà óäîáíîå åìó ñàìîìó âðåìÿ.
Èñïîëüçîâàíèå ïèñüìåííûõ ôîðì èçëîæåíèÿ èíôîðìàöèè òàêæå ñïîñîáñòâóåò ñîêðàùåíèþ îáùåíèÿ ñ ïîä÷èíåííûìè. Èçëîæåíèþ èäåé â ïèñüìåííîé ôîðìå ñâîéñòâåííà ëàêîíè÷íîñòü è îïðåäåëåííîñòü.
Îöåíêà è ïîîùðåíèå êîíêðåòíûõ äåëîâûõ ïðåäëîæåíèé. Èíîãäà ñîòðóäíèêè ïðè ïîäà÷å èäåè ñîïðîâîæäàþò åå áîëüøèì êîëè÷åñòâîì ñîïóòñòâóþùåé èíôîðìàöèè, õîòÿ íóæíî òîëüêî êîíêðåòíî èçëîæèòü ñóòü.
2. Ñèñòåìó äåéñòâèé, íàçûâàåìóþ “âûâåäåíèåì óïðàâëåíèÿ çà ïðåäåëû êàáèíåòà”.  ýòîì ñëó÷àå ðóêîâîäñòâî ïðàêòèêóåò îáõîä âñåãî ïðåäïðèÿòèÿ, ïðè ýòîì íà ìåñòå ðåøàÿ ðàçëè÷íûå ïðîèçâîäñòâåííûå ìîìåíòû. Êîíå÷íî, òàêîé ìåòîä èìååò ñâîè ïëþñû è ìèíóñû. Îáõîä ïðåäïðèÿòèÿ, ó÷ðåæäåíèÿ ïîçâîëÿåò ïîçíàêîìèòüñÿ ñ ïîëîæåíèåì äåë íåïîñðåäñòâåííî. Îäíàêî íå ñëåäóåò äåëàòü ýòî ÷àñòî. Âàæíà íå ÷àñòîòà, à ðåãóëÿðíîñòü. Ìîäèôèöèðîâàííûé ñïîñîá “âûâåäåíèÿ óïðàâëåíèÿ” ïîëó÷èë íàçâàíèå “ñïèñîê ëè÷íûõ ñîáûòèé ñîòðóäíèêîâ çà 24 ÷àñà”. Ñóòü åãî ñîñòîèò â òîì, ÷òî ðóêîâîäèòåëü èñïîëüçóåò êàêèå-òî ñîáûòèÿ â ëè÷íîé æèçíè ïîä÷èíåííûõ (äíè ðîæäåíèÿ, ñâàäüáû è ò. ä.), ÷òîáû ïðîÿâèòü ê íèì âíèìàíèå: ñàì ïîçäðàâëÿåò èõ. Ñî ñòîðîíû ñîòðóäíèêîâ òàêæå âîçìîæíû ïîäîáíûå äåéñòâèÿ.
Ïðè ñîâìåùåííîì èñïîëüçîâàíèè ýòèõ äâóõ òàêòèê ýôôåêòèâíîñòü âîñõîäÿùèõ èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ âîçðàñòàåò äî 40%, à ýòî õîðîøèé ðåçåðâ íå òîëüêî äëÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ, íî è äëÿ ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ â öåëîì.
Äëÿ òîãî ÷òîáû ñäåëàòü óïðàâëåí÷åñêîå îáùåíèå ïîëíîöåííûì è ýôôåêòèâíûì è ïðåâðàòèòü åãî â ôàêòîð óñïåøíîãî óïðàâëåíèÿ, íåîáõîäèìî ñîáëþäàòü äâà óñëîâèÿ:
- îðãàíèçîâàòü èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè;
- íà êàæäîì óïðàâëåí÷åñêîì “ýòàæå” èìåòü äîñòàòî÷íî âðåìåíè äëÿ îáðàáîòêè ïîñòóïàþùåé èíôîðìàöèè è åå àíàëèçà.
Ìîæíî âûäåëèòü åùå îäèí âèä èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ, êîòîðûé ìîæíî íàçâàòü âíåøíèì èíôîðìàöèîííûì ïîòîêîì. Âíåøíèé èíôîðìàöèîííûé ïîòîê ýòî èíôîðìàöèÿ, ïîñòóïàþùàÿ â ôèðìó (ïðåäïðèÿòèå, ó÷ðåæäåíèå) èçâíå è óõîäÿùàÿ èç ôèðìû âîâíå. Òàêîé ïðîöåññ ïðîèñõîäèò ïîòîìó, ÷òî íèêàêàÿ ñîöèàëüíàÿ ñèñòåìà íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü áåç îáìåíà èíôîðìàöèåé ñ âíåøíèì ìèðîì. È òàêèå ïîòîêè òîæå èìåþò ñïåöèôè÷åñêèå îñîáåííîñòè. Âî-ïåðâûõ, èõ ïî÷òè íåâîçìîæíî êîíòðîëèðîâàòü, òàê êàê ñëîæíî îïðåäåëèòü êàêàÿ èíôîðìàöèÿ: âàæíàÿ èëè íåâàæíàÿ, íåãàòèâíàÿ èëè ïîçèòèâíàÿ, ñåêðåòíàÿ èëè îòêðûòàÿ óõîäèò èç îðãàíèçàöèè. Âî-âòîðûõ, âíåøíèé èíôîðìàöèîííûé ïîòîê ïî÷òè íå ïîääàåòñÿ ñîçíàòåëüíîìó ðåãóëèðîâàíèþ. Åäèíñòâåííûé ñïîñîá óïðàâëåíèÿ èì èñïîëüçîâàòü òàêîé ïîòîê äëÿ ñîçäàíèÿ “îáðàçà ïðåäïðèÿòèÿ”, åãî èìèäæà â ãëàçàõ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ. Íóæíî ñäåëàòü òàê, ÷òîáû â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè ðåãóëÿðíî ïîÿâëÿëèñü ìàòåðèàëû î ôèðìå, èìåþùèå âûãîäíûé äëÿ âàñ õàðàêòåð. Åñëè ôèðìà êðóïíàÿ, íåîáõîäèìî îðãàíèçîâàòü îòäåë ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ, èëè ïðåññ-îòäåë. Åñëè ôèðìà íåáîëüøàÿ, ýòèì ìîæåò çàíèìàòüñÿ ðóêîâîäèòåëü. Íå íóæíî ïðåíåáðåãàòü âîçìîæíîñòüþ èíôîðìèðîâàòü îáùåñòâî î òîì, ÷òî äåëà îðãàíèçàöèè èäóò ïðåêðàñíî.
Ñ ôóíêöèîíàëüíîé òî÷êè çðåíèÿ èíôîðìàöèîííûé ïîòîê ìîæíî ïðåäñòàâèòü â ñëåäóþùåì âèäå (ðèñ. 1). Äëÿ ïðèìåðà âçÿò ïðîöåññ ðàçðàáîòêè ïðîãðàììû äåÿòåëüíîñòè ôèðìû íà ïðåäñòîÿùèé ïåðèîä.
Ôóíêöèîíàëüíûå ñòàäèè èíôîðìàöèîííîãî ïîòîêà
Òàêèì îáðàçîì, èíôîðìàöèîííûé ïîòîê ôóíêöèîíèðóåò ïîñòîÿííî.
Çíà÷åíèå èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ
Äëÿ áîëåå ïîëíîãî ïîíèìàíèÿ çíà÷åíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ â îðãàíèçàöèè íóæíî ðàññìîòðåòü èíôîðìàöèîííóþ ñèñòåìó ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðè ýòîì íàäî èñõîäèòü èç òîãî, ÷òî èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè ýòî îñíîâà èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû. Ôàêòè÷åñêè èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè ñèñòåìû ÿâëÿþòñÿ îòîáðàæåíèåì ôóíêöèîíàëüíîé è ñòðóêòóðíîé îðãàíèçàöèè èçó÷àåìîãî îáúåêòà â ðàêóðñå ìåõàíèçìà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé âíóòðè ñèñòåìû.
Äâèæåíèå èíôîðìàöèè â ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìå íîñèò äîâîëüíî ñëîæíûé õàðàêòåð è ïîëíîñòüþ îòðàæàåò èåðàðõè÷åñêóþ ñòðóêòóðó ýêîíîìè÷åñêîãî îáúåêòà.
Ïðèìåð èíôîðìàöèîííîé ñòðóêòóðû â ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìå
Íà íèæíåì áàçîâîì óðîâíå ïðîèñõîäèò îáìåí èíôîðìàöèåé ðåñóðñíî-òåõíîëîãè÷åñêîãî õàðàêòåðà (áàçîâûé òåõíîëîãè÷åñêèé óðîâåíü). Íàä íèì íàäñòðàèâàåòñÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ (ïåðâûé è âòîðîé óðîâåíü), â êîòîðîé îñóùåñòâëÿåòñÿ äâèæåíèå è ïðåîáðàçîâàíèå èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìîé äëÿ óïðàâëåíèÿ áàçîâûì òåõíîëîãè÷åñêèì óðîâíåì.
Íèæíèé òåõíîëîãè÷åñêèé óðîâåíü â êîíêðåòíîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìå âñåãäà áîëåå êîíñåðâàòèâåí, ÷åì âåðõíèå èëè óïðàâëåí÷åñêèå óðîâíè èåðàðõèè. Ïîýòîìó ôàêòîðû âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû, êàê ñîöèàëüíûå, òàê è òåõíîëîãè÷åñêèå, âñòóïàÿ âî âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ñîáîé, ïðåæäå âñåãî âëèÿþò íà èçìåíåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ â èåðàðõè÷åñêîé ñòðóêòóðå ñëîæíîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû.
Ïåðâûé èíôîðìàöèîííûé óðîâåíü ýòî óðîâåíü íåïîñðåäñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ òåõíîëîãè÷åñêèìè îïåðàöèÿìè, êîòîðûé îñóùåñòâëÿþò ðàáî÷èå è àâòîìàòèçèðîâàííûå ìàøèíû.
Âòîðîé èíôîðìàöèîííûé óðîâåíü ýòî óðîâåíü ðóêîâîäñòâà, íà êîòîðîì îáðàçóþòñÿ ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíîëîãè÷åñêèå ïîäðàçäåëåíèÿ (îòäåëû, öåõè, ñëóæáû) è íåïîñðåäñòâåííî ïðåäïðèÿòèÿ.  çàâèñèìîñòè îò ïîñòàâëåííûõ çàäà÷ è èññëåäóåìîãî îáúåêòà êîëè÷åñòâî óðîâíåé â ñèñòåìå ìîæåò áûòü ðàçëè÷íî, ñîîòâåòñòâåííî ìîæåò áûòü è äðóãîå êîëè÷åñòâî ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû ñèñòåìû è ñàìè ýëåìåíòû òîæå ðàçëè÷íû.
Èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè êàê ýëåìåíò ñîöèàëüíîé òðàíñôîðìàöèè ïðîÿâëÿþòñÿ òîëüêî ïîñëå îáîçíà÷åíèÿ èõ äåéñòâèÿ â ðåàëüíîì âðåìåíè è â îäíîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìå, ñâÿçûâàþùåé ñóùåñòâóþùèé ñîöèóì. Ñëåäîâàòåëüíî, ïîÿâëåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ ÿâëÿåòñÿ ïðîÿâëåíèåì ðàçëè÷íûõ ñîöèàëüíûõ èçìåíåíèé íà ñîâðåìåííîì ýòàïå ðàçâèòèÿ. Ìîíîïîëèÿ íà ïðåèìóùåñòâåííûé äîñòóï ê èíôîðìàöèè âåä¸ò ê óñèëåíèþ ñîöèàëüíîãî íåðàâåíñòâà. Íàáëþäàåìîå â îáùåñòâå íåðàâíîìåðíîå ðàñïðåäåëåíèå èíôîðìàöèè, å¸ íåîäèíàêîâàÿ äîñòóïíîñòü äëÿ ðàçëè÷íûõ èíäèâèäóóìîâ ïðèâîäÿò ê òîìó, ÷òî îäíè èíäèâèäóóìû ïîëó÷àþò èíôîðìàöèîííîå ïðåèìóùåñòâî ïåðåä äðóãèìè, êîòîðîå ïîñòåïåííî òðàíñôîðìèðóåòñÿ â ýêîíîìè÷åñêîå, ñîöèàëüíîå èëè ïîëèòè÷åñêîå ïðåèìóùåñòâî. “Ðàçâèòèå è êóëüòóðà ëþäåé îïðåäåëÿåòñÿ òîé èíôîðìàöèåé, êîòîðóþ îíè ìîãóò ïîëó÷èòü”.
 óñëîâèÿõ ïîñòîÿííî èçìåíÿþùåãîñÿ îáùåñòâà, èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè ñâÿçûâàþò ëþäåé ñîâåðøåííî íåçàâèñèìî îò èõ òåððèòîðèàëüíîãî ìåñòîíàõîæäåíèÿ. Âñå îáùåñòâî, à íå òîëüêî åãî îòäåëüíûå ýëåìåíòû, êàê, íàïðèìåð, ïðåäïðèÿòèÿ, ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà, óçëàìè êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ îòäåëüíûå ëþäè, à èíôîðìàöèîííûå ïðîöåññû ÿâëÿþò ñîáîé âíóòðåííèå è âíåøíèå èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè.
Ïðè ðàññìîòðåíèè çíà÷åíèÿ èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû âàæíî îáðàòèòü âíèìàíèå íà äâà ïàðàìåòðà èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ:
1) ñêîðîñòü ïîòîêà â ïëàíå ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè, ò.å. êàê áûñòðî èíôîðìàöèÿ äîéäåò îò îäíîãî ó÷àñòíèêà ïîòîêà ê äðóãîìó;
2) êîëè÷åñòâî äàííûõ, êîòîðûå ìîãóò áûòü ïåðåäàíû â çàäàííîå âðåìÿ, ò.å. ñêîëüêî èíôîðìàöèè ìîæåò ñîîáùèòü îäèí ó÷àñòíèê ïîòîêà äðóãîìó â ïðîöåññå ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè.
Âñëåäñòâèå êîëîññàëüíîé ñëîæíîñòè ñîâðåìåííûõ ñîöèàëüíûõ, ýêîíîìè÷åñêèõ è äðóãèõ ñèñòåì òðåáóåòñÿ ïåðåäà÷à îãðîìíîãî êîëè÷åñòâà èíôîðìàöèè è å¸ àäàïòàöèÿ ê ñóùåñòâóþùèì òðåáîâàíèÿì. Ñëåäîâàòåëüíî, ïîÿâëåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ â òîì âèäå, â êîòîðîì îíè ñóùåñòâóþò, ÿâëÿåòñÿ çàêîíîìåðíûì ðåçóëüòàòîì ðàçâèòèÿ ñîâðåìåííîãî îáùåñòâà.
Ñ ïîÿâëåíèåì è ðàçâèòèåì èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ñòðóêòóðà ðàçëè÷íûõ îðãàíèçàöèé, ïðåäïðèÿòèé è ò.ä. ïðåòåðïåâàåò ãëóáîêèå èçìåíåíèÿ. ×åëîâå÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü âñ¸ áîëåå îñíîâûâàåòñÿ íà ïðîäóêòàõ òåõíîëîãè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ. Ïðîèñõîäèò èíòåãðàöèÿ èíôîðìàöèîííûõ ïðîñòðàíñòâ ðàçëè÷íûõ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì â åäèíîå èíôîðìàöèîííîå ïðîñòðàíñòâî. Ñëåäîâàòåëüíî, ñîâðåìåííûå èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè ÿâëÿþòñÿ îäíèì èç ôàêòîðîâ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñîâðåìåííîãî îáùåñòâà.
Èíôîðìàöèîííûå êîììóíèêàöèè ñîâðåìåííîãî îáùåñòâà íå òîëüêî ÷ðåçâû÷àéíî îáøèðíû, íî è îáúåìíû ïî ñâîèì ñîäåðæàíèþ, íàïðàâëåííîñòè, õàðàêòåðèñòèêàì. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ íå òîëüêî îáèëèåì è íàïðàâëåííîñòüþ èíôîðìàöèè, ìíîæåñòâåííûìè êîììóíèêàöèÿìè ÷åëîâåêà â îáùåñòâå, íî è ñàìîé ïðèðîäîé èíôîðìàöèè. Åñëè ðàíåå ëþäè îáùàëèñü, êàê ïðàâèëî, â òîé èëè èíîé ñòåïåíè, íåïîñðåäñòâåííî äðóã ñ äðóãîì, òî ñåé÷àñ ìåæëè÷íîñòíîå îáùåíèå, êàê èíäèâèäóàëüíîå, òàê è êîëëåêòèâíîå, âñå áîëåå îïîñðåäóåòñÿ òåõíèêîé òåëåêîììóíèêàöèÿìè, Èíòåðíåòîì è ò.ä. Ðàíåå êðóã îáùåíèÿ, ðàñïðîñòðàíåíèÿ èíôîðìàöèè ïðåäñòàâëÿë ñîáîé îòíîñèòåëüíî çàìêíóòóþ îáùíîñòü ëþäåé, ïðîæèâàþùèõ íà êîìïàêòíîé, äîñòàòî÷íî ÷åòêî î÷åð÷åííîé òåððèòîðèè, òåïåðü ñèòóàöèÿ ìåíÿåòñÿ. Èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè ñâÿçûâàþò ëþäåé ñîâåðøåííî íåçàâèñèìî îò èõ òåððèòîðèàëüíîãî ìåñòîíàõîæäåíèÿ.
Ïðèçíàíèå îáúåêòèâíîãî ñóùåñòâîâàíèÿ äâèæóùåéñÿ èíôîðìàöèè, îòðàæàþùåé ñîñòîÿíèå è ñâîéñòâà äâèæóùåéñÿ ìàòåðèè, ïðèâîäèò íàñ ê ïîíÿòèþ “èíôîðìàöèîííûé ïîòîê”. Äëÿ èäåíòèôèêàöèè èíôîðìàöèè, ñîäåðæàùåéñÿ â èíôîðìàöèîííîì ïîëå, òðåáóåòñÿ ñâÿçü ìåæäó ðåöèïèåíòîì è ïîëåì. Ýòà ñâÿçü ðåàëèçóåòñÿ èíôîðìàöèîííûì ïîòîêîì äâèæåíèåì ÷àñòèö èëè âîëí, íåñóùèõ èíâàðèàíò îòðàæåíèÿ â âèäå èíôîðìàöèîííîãî êîäà. Ðåöèïèåíò ìîæåò âîñïðèíèìàòü èíôîðìàöèþ òîëüêî èç èíôîðìàöèîííîãî ïîòîêà.
Ïîýòîìó, î÷åâèäíî, ìîãóò ñóùåñòâîâàòü è òàêèå èíôîðìàöèîííûå ïîëÿ, î êîòîðûõ ðåöèïèåíò ìîæåò íå çíàòü ëèáî ïðåäïîëàãàòü âîçìîæíîñòü èõ ñóùåñòâîâàíèÿ ïî êîñâåííûì äàííûì èëè àíàëîãèÿì. Ïðåðûâàíèå âçàèìîäåéñòâèÿ ðåöèïèåíòà ñ èíôîðìàöèîííûì ïîòîêîì íå îòðàæàåòñÿ íà ñâîéñòâàõ ïîñëåäíåãî, à ïðåðûâàåò âîçìîæíîñòü äàëüíåéøåãî âîñïðèÿòèÿ òåêóùåé èíôîðìàöèè îá îáúåêòå, íå âëèÿÿ, îäíàêî, íà âîçìîæíîñòü íåïðåðûâíîé àññîöèàòèâíîé îáðàáîòêè óæå íàêîïëåííîé èäåàëèçèðîâàííîé èíôîðìàöèè.
Èíôîðìàöèîííûé ïîòîê íåîäíîðîäåí. Ìîæíî íàáëþäàòü òî÷êè ñãóùåíèÿ èíôîðìàòèâíîñòè è òî÷êè ðàçðåæåíèÿ. Ýòî ñâÿçàíî ñî ñïåöèôèêîé ñàìîé èíôîðìàöèè è åå ïîòðåáèòåëÿìè.
Ðàçâèòèå íîâûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ñåãîäíÿ ñòàíîâèòñÿ îäíèì èç îïðåäåëÿþùèõ ôàêòîðîâ æèçíåäåÿòåëüíîñòè ìèðîâîãî ñîîáùåñòâà. Ñèñòåìà êîììóíèêàöèé, îñíîâàííûõ íà öèôðîâîé è ñåòåâîé èíòåãðàöèè, îõâàòûâàåò ïðàêòè÷åñêè âñå ïðîÿâëåíèÿ ñîâðåìåííîãî îáùåñòâà è èíòåíñèôèöèðóåò ïðîöåññû èíôîðìàöèîííîãî îáìåíà.  ïðåäåëàõ ïàðàìåòðîâ èíôîðìàöèîííîé ñðåäû, êîòîðàÿ íåïîñðåäñòâåííî ÿâëÿåòñÿ äîâîëüíî ãèáêîé, ïîòîêè èíôîðìàöèè ÿâëÿþòñÿ ÷ðåçâû÷àéíî áûñòðûìè è ãèáêèìè. Îíè íå ìîãóò äâèãàòüñÿ âíå èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû, âìåñòå ñ òåì âîçìîæíû ôàêòè÷åñêè ëþáûå íàïðàâëåíèÿ äâèæåíèÿ ýòèõ ïîòîêîâ âíóòðè ñèñòåìû.
Èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè îáëàäàþò ñëåäóþùèìè õàðàêòåðèñòèêàìè:
1. Âçàèìîçàâèñèìîñòü ïîòîê íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü â îäíîé òî÷êå, ïîòîê îáÿçàòåëüíî ñîåäèíÿåò äâå òî÷êè, à ýòî ñîçäàåò âçàèìîçàâèñèìîñòü, â ïðîòèâíîì ñëó÷àå áóäåò èìåòü ìåñòî èíôîðìàöèîííàÿ èçîëÿöèÿ;
2. Äèôôåðåíöèðîâàííîñòü ïîäîáíî âñåì ýëåêòðîííûì ïîòîêàì, ýëåêòðîííàÿ èíôîðìàöèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ÷åðåç ðàçëè÷èå. Äàííûå îòíîñÿòñÿ ê èíôîðìàöèè ÷åðåç êîíòåêñò, êîòîðûé ñâÿçûâàåò èõ ñ äðóãèìè äàííûìè. Äâå ÷àñòè äàííûõ ìîãóò áûòü äîñòàòî÷íî ðàçëè÷íû, ÷òîáû ïðè ñâÿçè äðóã ñ äðóãîì ïîÿâëÿëîñü íîâîå ðàçëè÷èå, íî â òî æå âðåìÿ äâå ÷àñòè äàííûõ äîëæíû áûòü äîñòàòî÷íî ñõîäíû, ÷òîáû áûòü ñâÿçàííûìè â ïðèíöèïå;
3. Èçìåí÷èâîñòü ïîòîê äàííûõ íå ïðîñòî ñîåäèíÿåò äâà óçëà, ñîåäèíÿÿ, îí èçìåíÿåò òî, ÷òî ñâÿçûâàåò. Èçìåíåíèå, îäíàêî, íè äîáàâëÿåò, íè îòíèìàåò çíà÷åíèÿ òå÷åíèÿ ïîòîêîâ. Íîâûå ïîòîêè èíôîðìàöèè ìîãóò èçìåíèòü âñå. Âçàèìîçàâèñèìîñòü óçëîâ ñîçäàåò èíôîðìàöèîííóþ ñðåäó, â êîòîðîé ïîòîêè, ïðîõîäÿ ÷åðåç êàæäûé óçåë, óâåëè÷èâàþòñÿ ëèáî óìåíüøàþòñÿ â ðàçìåðå èëè ñêîðîñòè;
4. Çàâèñèìîñòü îò âðåìåíè ñàìàÿ âàæíàÿ õàðàêòåðèñòèêà ïîòîêà.  îêðóæàþùåé ñðåäå, ãäå ïîòîêè äàííûõ öèðêóëèðóþò î÷åíü áûñòðî è ïðîõîäÿò ñî ñêîðîñòüþ ñâåòà ÷åðåç êîìïüþòåðíûå ñåòè, íîâûå âçàèìîñâÿçè âîçíèêàþò ñ òàêîé æå ñêîðîñòüþ, ñ êàêîé óìèðàþò ñòàðûå ñâÿçè. Âðåìÿ öåíòðàëüíûé ôàêòîð â ïðîöåññå. Ìû æèâ¸ì â ýïîõó èíôîðìàöèè, ñêîðîñòü è îáúåì êîòîðîé îáóñëîâëåíû íîâûìè òåõíîëîãèÿìè, âåäóùèìè ê îáúåäèíåíèþ ìèðîâûõ èíôîðìàöèîííûõ ñåòåé. Èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè êàê ýëåìåíò ñîöèàëüíûõ èçìåíåíèé ïðîÿâëÿþòñÿ òîëüêî ïîñëå îáîçíà÷åíèÿ èõ äåéñòâèÿ â ðåàëüíîì âðåìåíè è â îäíîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìå, ñâÿçûâàþùåé ïðîãðåññèâíûé ñîöèóì.
Ëèòåðàòóðà
- Èâàíîâ Ä.Â. Âèðòóàëèçàöèÿ îáùåñòâà. ÑÏÁ.: Ïèòåð, 2002.
- Êàñòåëüñ Ì. Èíôîðìàöèîííàÿ ýïîõà: ýêîíîìèêà, îáùåñòâî è êóëüòóðà. Ì.: ÂØÝ, 2003.
- Ïàíàðèí À.Ñ. Èñêóøåíèå ãëîáàëèçìîì. Ì.: Èíôðà-Ì, 2004.
- Äðèêêåð À.Ñ. Ýâîëþöèîííûé ïðîãíîç: ïóëüñàöèÿ íàðîäîíàñåëåíèÿ. Ñèíåðãåòè÷åñêàÿ ïàðàäèãìà. Íåëèíåéíîå ìûøëåíèå â íàóêå è èñêóññòâå. Ì.: Íàóêà, 2003.
- Öûìáàë Ë.À. Ñèíåðãåòèêà èíôîðìàöèîííûõ ïðîöåññîâ. Çàêîí èíôîðìàòèâíîñòè è åãî ñëåäñòâèÿ. Ì.: Íàóêà, 2003.
- Êîãàí Â.Ç. Äåìîí èíôîðìàöèè â ñîâðåìåííîì ìèðå: ê ìåòîäîëîãèè èíôîðìîëîãè÷åñêîãî ïîäõîäà // ÍÒÈ ¹5, 1998. Ñ. 6.
- Ñàìàðà Í. Áîðüáà ñ áåäíîñòüþ ñ ïîìîùüþ ñïóòíèêîâ// Newslink ¹1, 1999. Ñ. 12.
- Èãíàòüåâà À.Â., Ìàêñèìöîâ Ì.Ì. Èññëåäîâàíèå ñèñòåì óïðàâëåíèÿ. ÑÏá.: Ïèòåð, 2002.
Источник