Какие хорошие магазины продуктов в спб
В октябре “Санкт-Петербург.ру” опубликовал обзор петербургских супермаркетов, наш краткий путеводитель вызвал эмоциональные обсуждения и у руководителей магазинов, и у читателей. Поэтому мы решили продолжить тему и перейти от теории к практике.
“Санкт-Петербург.ру” собрал команду из шести экспертов, которые в течение 1,5 месяцев еженедельно посещали выбранные ими супермаркеты, совершая покупки согласно продуктовой корзине.
Впечатления от внешнего вида маркета и его персонала, уровня обслуживания, ассортимента и множества других немаловажных факторов “тайные покупатели” заносили в единую таблицу*. При этом эксперты всячески испытывали терпение сотрудников магазинов: спорили, пробовали вернуть товар, привередничали, пытались расплатиться карточкой, на которой нет денег и т. д. Результаты исследования — в нашем рейтинге.
1. “Азбука Вкуса” — 223,2 балла
На первом месте рейтинга – “Азбука Вкуса”, абсолютный победитель в категориях “сервис” и “персонал”. Исследование проводилось в супермаркете на Выборгском шоссе, 13. Наш эксперт рекомендует приезжать сюда поздним вечером (людей гораздо меньше, чем в часы пик, и парковка свободнее), а также следить за красными ценниками, по которым можно получить скидку до 10%.
Комментарий покупателя Евгении:
“Больше всего в этом магазине радует отзывчивый персонал и наличие эксклюзивных товаров. Ассортимент поражает: есть товары, которых больше нигде не найти, вроде сыра, который делается вручную на юге Франции. Несмотря на порой высокую цену, эти товары того стоят — это реальный импорт и крафт. В то же время есть обычные продукты, которые можно встретить в любом другом супермаркете, причем по той же самой цене. Сотрудники магазина помогают найти товар или предлагают хорошую и выгодную альтернативу, если данного продукта нет. За время нахождения в магазине у меня не было никакого дискомфорта, мои уши не были утомлены междоусобными разговорами персонала”.
2. “Лэнд” — 221,3 балла
На втором месте рейтинга расположился супермаркет премиум-класса “Лэнд”. Из десяти магазинов сети для проверки мы выбрали пр. Испытателей, ТЦ “Миллер”. Показатели у “Лэнда” практически по всем пунктам достаточно высокие, но до победы маркету все же не хватило нескольких баллов.
Комментарий покупателя Ксении:
“Понравилась выкладка товаров в магазине — все интуитивно понятно, легко найти. Персонал доброжелательный. Когда я обращалась к сотрудникам с просьбой взвесить что-то или подсказать, где лежит, всегда все подсказывали. Из минусов: не всегда находила в ассортименте то, что мне было нужно. Один раз купила кефир со сроком годности на грани. В один из визитов я попросила не упаковывать мне каждый продукт в отдельный мешочек, кассир, сморщив носик, обиженно сказала: “Нас ругают”, но в мешочки сложила не все. Отмену покупки тоже сделала, но не сразу”.
3. “О’КЕЙ” — 215, 9 балла
Третье место заняла петербургская сеть гипермаркетов “О’кей”. В качестве “тестового” был выбран магазин, расположенный на пр. Маршала Жукова 31, корп 1. В целом магазин произвел на нашего “тайного покупателя” хорошее впечатление, но были и замечания: например, рыбный отдел неприятно пах (и хотя это был запах свежей рыбы, впечатление он испортил), а шрифт на ценниках заставлял приглядываться к тому, что же там написано.
Комментарий покупателя Евгении:
“Меня магазин порадовал. Оформление полок с товаром: все ценники на месте, товар аккуратно разложен, овощи и фрукты красиво выложены на витрине, но указатели отделов не всегда видны. Сотрудников отдела можно было застать только за раскладкой товаров, чтобы консультировали других покупателей, не видела. Создалось впечатление, что раскладка товаров – это их единственная задача, которую надо сделать максимально быстро. Не получалось найти работников нужного отдела, другие сотрудники отказывали подсказать, объясняя, что они заведуют другим отделом. В большинстве случаев приветливость отсутствовала”.
4. Prizma — 202,4 балла
На четвертом месте оказалась финская сеть супермаркетов Prizma. Проверки проходили в супермаркете по адресу ул. Бухарестская, 32, ТРК “Континент”. Помимо уникальных финских товаров у супермаркета есть и другие особенности: тележки здесь дают под залог, а крепкий алкоголь попросту отсутствует. И в некоторых пунктах магазин “дал слабину”: эксперт низко оценил парковку, работу персонала и загруженность проходов посторонними предметами.
Комментарий покупателя Антонины:
“При подаче карточки с недостаточным количеством денег кассир проконсультировалась по рабочему телефону, затем приняла другую карточку для оплаты. Таким образом, возникла небольшая задержка на кассе, кассир извинилась перед покупателем, стоящим после меня, и объяснила причину задержки. Сотрудники были бодрые и добрые, все с легкостью отзывались на мои просьбы, не заставляли себя ждать, улыбались”.
5. Ашан — 98,4 балла
На предпоследнем месте расположился “Ашан”, и вполне обоснованно. Несмотря на удобство расположения магазина, чистоты и климата, общая картина была подпорченными другими пунктами. Минусами стали отсутствие ценников, наличие посторонних предметов, неудобная навигация и не расположенный к общению с покупателями персонал. Проверки проходили в недавно открывшемся магазине по адресу пр-т Космонавтов, д.14, ТРЦ “Радуга”.
Комментарий покупателя Надежды:
“Совершенно отвратительное обслуживание. Сотрудники даже не делают вид, что заинтересованы в покупателях. Некоторые даже бросают странные взгляды. Обсуждают что-то вслух с другими консультантами, решают свои дела. Чаще всего не могут ответить на элементарные вопросы по поводу расположения товара. Одеты неаккуратно, накрашены слишком ярко и вызывающе. Лучше дело обстоит на кассах, там более приятные лица и вежливые сотрудники. Стараются быстро обслужить, часто улыбаются, идут на уступки. В отделе “Колбаса” после моего отказа покупать колбасу, которую я сначала выбрала, продавец так “шмякнула” эту колбасу о полку, что мне стало страшно. А уж, что она говорила обо мне двум своим коллегам, я и думать не хочу. Главный плюс — это малое количество покупателей. Магазин новый и выглядит прилично”.
6. “Лента” — 94,1 балла
Завершает рейтинг нашего исследования “Лента” на Энергетиков, 16. Несмотря на то, что последнее место может показаться худшим, не стоит забывать о том, что наш рейтинг основан только на проверках экспертов, и говорит о тех ситуациях, в которых мог оказаться и любой случайный посетитель магазина.
Комментарий покупателя Софьи:
“За все визиты больше всего меня удивила покупка колбасы. Выбрав нужную, я подхожу к тетеньке, любезно спрашиваю “Могу я разрезать колбасу?”. Схватив мою колбасу влажными руками с надписью жирной ручкой “Марина” и номером телефона, она убежала на склад. Спустя некоторое время из склада (откуда, кстати, разносилась ненормативная лексика) выходит довольная тетя с моей колбасой, разрезанной на две части. Я смотрю на вес — 600 с копейками грамм, и говорю “А почему вы не спросили, сколько мне надо?”. Она в недоумении спрашивает: “А сколько надо было?”. Я отвечаю “Ровно 500 грамм”. В ответ получаю потрясающую фразу “Ну, значит, у меня руки кривые”. Обычно я трачу на покупки не более 40 минут. В этот раз я бродила по заведению около двух часов”.
И немного статистики…
Исследование показало, что ценник на рядовые продукты во всех магазинах примерно одинаковый (возможно, универсамы даже специально мониторят цены друг друга), поэтому нет принципиальной разницы, где покупать, скажем, молоко или хлеб. Здесь уже выбор за покупателем, где ему комфортнее и приятнее совершать повседневные покупки. Завышенные цены зафиксированы на товары более высокого качества или эксклюзив. Парная, а не замороженная говядина или свинина; импортная, а не отечественная колбаса или сыр – эти продукты рассчитаны либо на тех, кто готов переплатить за качество, либо на тех, кто не может устоять.
Если же у вас есть сила воли и вы не хотите переплачивать – пожалуйста, идите в любой универсам.
Отметим, что на оценку экспертов очень влияло отношение к ним сотрудников, доброжелательность и знание ассортимента. Если с этим пунктом у магазина все хорошо, покупатель готов закрыть глаза на такие мелочи, как неудобная навигация и загроможденные проходы. Главное — относиться к своим клиентам по-человечески, и наше исследование может стать для многих супермаркетов пособием по “работе над ошибками”.
*Условия исследования:
- Стандартная продуктовая корзина; в случае отсутствия какого-либо продукта из списка допускалась покупка аналогичного продукта средней стоимости;
- Единая анкета покупателя по разным группам параметров, в т.ч. средняя цена корзины, общее и среднее время посещений; время, проведенное на кассе; комфортабельность; расположение и т.д.;
- Собранные данные были обработаны и занесены в единую сравнительную таблицу (см. прикрепленный документ);
- Схема обработки данных: на основе заполненной анкеты каждому параметру сравнения ставился балл. Так как мы исследовали 6 супермаркетов, система балльной оценки была следующая: 1 место – 10 баллов, 2 место – 7 баллов, 3 место – 5 баллов, 4,5,6 место – 1 балл. Если по какому-либо критерию все 6 супермаркетов либо некоторые из супермаркетов были наравне, то равные супермаркеты получали одинаковое место (например, 1 место). Далее каждому параметру был дан вес – коэффициент от 0,1 до 1, обозначающий степень важности исследуемого параметра. Занятое супермаркетом место по каждому параметру умножалось на его вес. Итоговое количество баллов определялось путем сложения всех взвешенных параметров, по которым сравнивался супермаркет.
Источник
Приготовление пищи дома – это лучший способ убедиться, что у вас есть время и силы готовить здоровую пищу всю неделю. Доставка свежих продуктов до квартиры – хорошая возможность сократить время похода по магазинам. Сделайте заказ в одном из популярных сервисов доставки и курьер в тот же день привезет пакет с едой из Ленты, Ашана, Метро или Перекрестка.
Чтобы получить продукты питания, нужно собрать корзину на минимальную сумму (около 1500 руб.), выбрать адрес и удобное время для доставки по городу Санкт-Петербург или Ленинградской области. Из недорогих ингредиентов можно создать на кухне аппетитное блюдо по рецептам на кулинарных сайтах.
Широкий выбор овощей, фруктов, деликатесов, колбас и напитков сделают разнообразным рацион питания. Помимо еды из каталога можно выбрать товары для дома, средства для гигиены, бытовую химию, алкоголь и зоотовары. В список лучших доставок продуктов в СПБ попали крупные российские ритейлеры, а также популярные сервисы фермерских продуктов.
9. вГастроном
Занятые люди предпочитают тратить свободное время на приятные дела, к которым не относится поход по продуктовым магазинам. Служба доставки вГастроном возьмет на себя заботы по покупке продуктов, согласно списку, сформированному в личном кабинете. При помощи электронного каталога можно сформировать набор необходимых товаров, включая продукты питания, детские товары, косметику, бытовую химию, товары для животных.
Компания вГастроном делает закупку только у проверенных поставщиков, гарантируя качество и свежесть. Преимуществом сервиса является то, что заказ на дом по Санкт-Петербургу дороже 1800 руб. и меньше 40 кг привезут бесплатно с возможностью доставки в течение двух часов.
Закупщики учитывают соседство товаров и оптимальную температуру хранения, поэтому продукты питания складывают отдельно от бытовой химии, а заморозка едет к вам в термоконтейнере. Клиенты вГастроном отслеживают статус заказа через Личный кабинет, там же можно проверить количество бонусов, накопленных в программе лояльности или сформировать список товаров, постоянно участвующих в закупке.
8. iGooods
Благодаря сервису по доставке продуктов на дом iGooods в Санкт-Петербурге вы забудете о шумных гипермаркетах, очередях и тяжелых пакетах. Выберите нужный магазин (Метро, Лента, ВкусВилл, Карусель, Призма) из зоны покрытия и составьте список продуктов для закупки, об остальном позаботится сотрудник iGooods. Удобство заключается в том, что вы контролируете процесс покупки онлайн через личный кабинет. Если сумма заказа превысила планируемый порог, то лишнюю еду можно убрать из корзины.
Не переживайте за сохранность температуры, закупщик уложит заморозку в сумку холодильник, а теплые булочки в термоконтейнер. Доставка выбранных продуктов по СПБ занимает около 90 минут с момента формирования заказа. Стоимость доставки будет зависеть от веса заказа, например, набор до 30 кг обойдется в 249 руб.
Несмотря на то, что закупщики iGooods тщательно выбирают товары, проверяя срок годности, внешний вид и упаковку, клиент самостоятельно изучает корзину при получении. От покупки ненадлежащего качества можно отказаться. Бонусная программа сервиса по доставке позволит копить промо-коды и тратить их на оплату доставки, поэтому покупка продуктов через iGooods может быть еще выгоднее.
7. Dostavista
Скидка 20%, промокод: DELIVERY06
Курьерская служба Dostavista Санкт-Петербурге быстро привезет на дом продукты из супермаркета или организует доставку из кафе, ресторана и интернет-магазина. Оформите заявку на сайте, и система подберет ближайшего курьера для доставки покупки. В зависимости от веса товара, доставка может происходить пешим курьером, на легковом автомобиле или грузовике (до 15, до 200, свыше 200 кг соответственно).
При помощи сервиса можно заказать необходимые продукты из магазинов Перекресток, Metro, Лента. Укажите необходимый список, а курьер самостоятельно выкупит ваш заказ на кассе. Dostavista отлично подойдет для людей, которые не хотят ждать, среднее время подачи курьера 45 минут, а доставка до квартиры занимает 90 минут.
Курьеры оснащены GPS-трекером, поэтому клиенты без проблем отслеживают его текущее местоположение. В личном кабинете можете отмечать курьера, работа которого была безупречной и назначать на свои будущие заказы. Оплатите услуги службы доставки наличными или банковской картой при получении. В случае возникновения вопросов, служба поддержки Достависты оперативно отвечает в чате или по электронной почте. Для юридических лиц возможна интеграция по API. Онлайн сервис занимает 7 позицию в рейтинге лучших доставок продуктов по СПБ и области в 2020 году.
6. ВкусВилл
Это российский онлайн гипермаркет, который занимается продажей продуктов, товарами для пикника и детским питанием. Люди делают заказы в интернет-магазине, а ВкусВилл доставляет их к дому или офису своего клиента. Большинство товаров предлагаются по низкой цене: филе трески, черешня, мандарины, морепродукты и свинина.
ВкусВилл — очень популярный магазин натуральных и экологически чистых продуктов. Они сокращают розничную наценку на свои продукты и благодаря этому наращивают клиентскую базу. Сайт позволяет легко выбрать органическую пищу без красителей, без сои, консервантов или с низким содержанием калорий.
Все продукты проходят проверку срока годности, а новые клиенты получают бесплатную доставку на первые 3 заказа. Для Санкт-Петербурге и области действуют тарифы: получите бесплатно один из продуктов при оформление подписки. ВкусВилл – самый быстрый и хороший супермаркет с необходимыми товарами для жителей столицы.
5. Азбука вкуса
Скидка 30%, промокод: PERVIY
Азбука вкуса специализируется на бесплатной доставке свежих продуктов в Санкт-Петербурге на дом. Интернет-магазин сотрудничает с местными фермерами, чтобы поставлять разнообразные фрукты, овощи, мясо и хлебобулочные изделия. Вы можете забронировать двухчасовой интервал на доставку в любое время суток.
В Азбуке Вкуса возможна доставка в день заказа в пределах КАД на общую сумму от 3000 руб. Еда доставляется в экологичных пакетах с картонными коробками с сухим льдом, чтобы продукты долго оставались свежими. Интернет магазин был запущен в 2006 году, в настоящее время доставляется только в СПБ, но в будущем планирует расширяться.
Продукты из каталога продаются по разумным ценам: кулинария, молоко, бакалея, кондитерские изделия и яйцо. Мясо прямо с фермы можно купить от 230 рублей за 100 грамм. Свежие овощи с грядки стоят 126 руб. за килограмм огурцов. Это 5 место в рейтинге лучших интернет-магазинов доставок продуктов за 2020 год.
4. МЕТРО
Несколько лет назад компания МЕТРО заключила партнерство с сервисом доставки продуктов Instamart. Сегодня они предлагают широкий ассортимент продуктов более 10 000 наименований – от свежей рыбы до кетчупа и мяса птицы. Средний чек в интернет-магазине составляет около 5000 рублей, а доставка возможна на следующий день с двухчасовым интервалом с 7.00 до 23.00 часов.
В онлайн гипермаркете цены, как правило, ниже, чем в ближайших розничных точках. Хотя минимальная стоимость заказа составляет 1 000 руб., вы сможете купить большую часть продуктов по низким ценам. Доставка по СПБ стоит от 199 рублей. Удобный дизайн сайта прост в навигации, а хороший выбор продуктов включает свежие, замороженные и охлажденные продукты.
Если у вас кончилось молоко или вы забыли запланировать вечерний ужин, МЕТРО предлагает гибкий способ заказа готовых обедов. Заказать еду в Санкт-Петербурге легко, вы можете делать покупки на сайте магазина и использовать приложение доставки МЕТРО, когда в пути. Фирма гарантирует свежий картофель, бекон, яйцо, гуляш и орехи.
3. О’КЕЙ
О’кей является одним из лучших поставщиков готовой еды и свежих продуктов. Магазин удовлетворит все потребности во фруктах, колбасах и алкоголе, а еще есть большой выбор шашлыка. Вся еда поставляется с гарантией свежести. Заказывать в О’кей легко как на сайте, так и в приложение с популярными категориями и списком «избранных» товаров, которые ускоряют процесс.
Бесплатная доставка по Петербургу начинается от 2000 руб. в любой двухчасовой интервал от 11.00 до 22.00 часов. Экологически чистая пища поставляется в бумажных пакетах, что лучше для окружающей среды. О’кей делают специальные скидки, в том числе на биойогурты, соки, сосиски, детские пюре и крупы.
Клиенты интернет-магазина могут заходить в интернет и просматривать категории с готовыми закусками, продуктами для приготовления пищи и выпечки, а также предметы первой необходимости для дома. В учетной записи можно составить список покупок, добавлять и корректировать желания.
2. Ашан
Этот крупнейший французский ритейлер был основан как семейный бизнес, а сегодня он занимает лидирующие позиции по онлайн доставке продуктов питания до квартиры. Это одна из старейших компаний, которая была основана в 1961 году. Ашан предлагает более 10 000 товаров, таких как молочные продукты, мясо, закуски, напитки, готовые блюда и выпечка.
Сеть магазинов Ашан продолжает расти на протяжении многих лет. Сегодня они работают во всех крупных городах страны: Санкт-Петербург, Москва, Казань, Самара и Новосибирск. Компания экономит время клиентов, сокращая длительные поездки в продуктовый магазин каждый день, доставляя продукты прямо к их дому.
В разделе акции можно найти товар по супернизким ценам со скидками до 50%. Ашан дает возможность сэкономить деньги и жить более здоровой жизнью, предлагая свежие продукты высокого качества. Магазин АШАН входит в тройку лучших продавцов продуктов с доставкой на дом по Ленинградской области.
1. Перекресток
Скидка 500₽, промокод: ADMNEW
Перекресток помогает легко выбирать органические продукты, блюда без ГМО, кошерную еду и многое другое. Вы можете быстро сузить большой список товаров до тех вещей, которые соответствуют вашим потребностям. В ассортимент интернет-магазина выходят соки, чай, ягоды, икра и сыр. Для здорового питания подойдут батончики, коктейли и йогурты.
Некоторые бренды, такие как Имунеле, Bonduelle, Hortex, Меридиан очень хорошо знакомы, поскольку продаются во многих продуктовых магазинах. Есть также другие марки, которые вряд ли можно найти в местном магазине. Каждый, кто любит выпечку, по достоинству оценит кулинарные творения пекарей из магазина Перекресток.
Помимо продуктов питания и добавок, есть чистящие средства, средства по уходу за домашними животными, шампуни, косметика и другие предметы личной гигиены. Для каждого товара есть подробное описание с указанием веса, состава (пищевая ценность на 100 грамм), срока и условия хранения. Это лучший интернет-магазин по продаже и доставке продуктов питания в СПБ с большим каталогом 2020 года.
Источник