Какие блоки включают в себя матричные структуры управления продуктами
В последние десятилетия известность получила матричная структура управления. Модель находит воплощение в крупных предприятиях, которым необходимо перестраивать ведение дел под меняющиеся потребности рынка. Преобладает нестандартный подход к работе, оперативность реагирования и сложность в практическом ведении. Что из себя представляет такая система организации, область применения, преимущества и недостатки – читайте в статье.
Содержание:
Что такое матричная организационная структура
Матричная система управления – это организационная модель, которая сочетает признаки линейно-функциональной и программно-целевой, становясь при этом эффективнее обеих.
Относится к адаптивным, или адхокртическим, системам, что означает изменение алгоритма действий в зависимости от изменяющихся потребностей рынка.
При такой форме организации деятельности у исполнителя сразу два начальника: первый руководит качеством проделанной работы, курирует сотрудников штаба. Второй – менеджер по проектам – отвечает за исполнение конкретной программы, обычно уникальной, а не стандартной. В его подчинение собирается группа из разных функциональных подразделений для организации работы в проектном направлении – дизайнеры, архитекторы, инженеры, IT-специалисты.
В традиционном представлении (при функционально-линейной системе) работники разноуровневых звеньев организации занимают свое положение, не пересекаются, передача бумаг и идей централизованная: осуществляется через одного руководителя. Сотрудники нескольких сфер интегрируются в проект, сообща выносят решения о целесообразности действий и подчиняются проектному руководителю.
Как работает матричная структура
Матричная организационная структура управления основана на принципе решетки: сотрудники работают на пересечении вертикального и горизонтального руководства (отсюда появляется два руководителя).
Относясь к профессиональному функциональному подразделению, у исполнителей есть непосредственной начальник, которому они подчиняются при выполнении повседневных задач. При возникновении идеи проекта из штатных сотрудников формируется группа, которой руководит менеджер. Последний организует взаимодействие между участниками команды, координирует межличностные связи и собирает проект, следуя временному регламенту.
В данной схеме вертикальные столбцы отражают традиционную модель функционирования предприятия, горизонтальные строки – временные, сформировавшиеся для специфичной темы группы. Также выделяются проектные менеджеры, координирующие процесс выполнения специфической программы.
Руководители, ответственные за функциональные подразделения, освобождаются от планирования и распределения текущих заданий. Руководители проектов же, наоборот, ответственно подходят к выполнению специализированных поручений, так как в их руках сосредотачиваются финансовые и кадровые ресурсы. Двойной контроль усиливает чувство ответственности у исполнителей, стимулируя выполнять работу в назначенные сроки.
Преимущества матричной структуры возможности
Матричные структуры управления относятся к адаптивным – используя такой принцип, организации проще подстроиться под постоянно меняющиеся условия среды.
Предприятие, которое строит работу на динамической основе, быстро и клиентоориентированно выполняет поставленные задачи.
Плюсы матричных структур управления:
- проектная ориентация деятельности с подбором персонала, ответственного за конкретные этапы работы;
- активизация деятельности руководителей по назначению проектных должностей;
- вовлеченность специалистов полярного образования в реализуемую программу;
- четкость в распределении обязанностей в зависимости от проекта;
- возможность быстрого достижения поставленной цели в результате оперативного реагирования на изменение внешней среды;
- относительная автономность проектных команд;
- концентрация сотрудников одной программы на единой задаче, что позволяет избежать бюрократии и длительного ожидания в оформлении документации;
- строгие сроки выполнения задач;
- личная ответственность каждого исполнителя и руководителя за принадлежащую часть работы;
- отсутствие централизованного руководства, каждый проект подчиняется управлению собственного линейного менеджера.
Таким образом, матричные структуры управления характеризуются гибкостью, скоростью и узкой направленностью тем с четким распределением задач.
Недостатки матричной структуры слабости
Матричные структуры управления при всех несомненных достоинствах имеют минусы.
Часто недостатки связаны с трудностью реализации такой структуры на практике.
Матричные структуры управления – слабости:
- увеличение расходов на управляющий персонал и эксплуатацию структуры;
- длительная подготовка сотрудников к переходу на новую систему управления;
- двойное подчинение несет долю размытости в уровни управления;
- из-за различия приоритетов у специалистов разнородных групп возникает борьба за власть;
- плюрализм мнений при принятии решений;
- столкновение точек зрения проектных и функциональных менеджеров, при котором исполнители не понимают, чье мнение приоритетно;
- неэффективность в кризисных и стрессовых ситуациях;
- потеря времени из-за длительных совещаний.
Фирмы, внедрившие матричные структуры управления часто сталкиваются с матричным конфликтом – недопонимание в обязанностях руководства. Проектные менеджеры ставят задачи непосредственно в своей программе, тогда как управленцы функциональных подразделений назначают исполнителей и определяют общую цель организации. Специалисты должны уметь идти на компромисс и иметь высокую квалификацию для решения возникших вопросов.
Использование матричных структур управления эффективность
Матричные структуры управления эффективны там, где перед фирмой стоит задача в быстром освоении новой цели или технологии производства современного продукта.
Для того, чтобы соответствовать потребностям быстро меняющегося рынка, руководители должны постоянно развиваться, причем в разных направлениях. Сделать это не всегда возможно, поэтому штат увеличивается за счет проектных менеджеров – людей, которые в своей сфере смогут создать и реализовать определенную программу.
В менеджменте и бизнесе все чаще в основу работу идут матричные структуры управления. Наиболее эффективны они при смене привычной деятельности на более современный, технический лад, при изменении ассортимента. Тогда рабочая группа, задействованная в новом проекте, работает только над ним, составляя поэтапную реализацию задуманного. После того, как будут разработаны детали проекта, организация возвращается в обычный режим функционирования.
Матричные структуры управления эффективны также тогда, когда реализуемая программа уникальна, для обдумывания требуются высококвалифицированные кадры, а сроки выполнения сжаты. Система управления по матричному типу осуществляет динамическую перестройку, быстро подстраиваясь под изменившийся рынок.
Источник
В современных условиях часто фирмы ориентируются на несколько видов деятельности. Это позволяет фирмам в любой момент отказаться от того направления деятельности, которое в данный момент стало неконкурентоспособным.
Возникла необходимость в переходе к более гибким структурам, которые могли бы сравнительно легко менять свою форму, приспосабливаться к новым условиям. Как правило, такие структуры формируются на временной основе, на период реализации проблемы или достижения поставленной цели. Примером гибкой структуры является матричная форма организации управления.
Матричная структура представляет собой решетчатую структуру, в которой организация управления по функциям осуществляется начальниками отделов. Организация выполнения проектов осуществляется руководителями проектов. Эта структура построена на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны — непосредственному руководителю функциональной службы, с другой стороны — руководителю проекта, который наделен необходимыми полномочиями в соответствии с запланированными сроками выполнения данного проекта. При такой системе у руководителя проекта две группы подчиненных: постоянные работники проектной группы и работники других функциональных отделов, которые подчиняются ему временно, при этом сохраняется их административная подчиненность непосредственным руководителям функциональных отделов.
В установившуюся линейно-функциональную структуру вводятся (временно или постоянно) особые штабные органы (лица или группа лиц), которые координируют существующие горизонтальные связи по выполнению конкретной программы (проекта), сохраняя при этом вертикальные отношения, свойственные данной структуре. Основная часть работников, занятых реализацией программы, оказывается в подчинении не менее двух руководителей, но по разным вопросам.
Матричная структура
Преимущества матричной системы управления:
— значительная активизация деятельности руководителей и работников управленческого аппарата за счет формирования программных подразделений, активно взаимодействующих с функциональными подразделениями, усиление взаимосвязи между ними;
— разделение функций управления между руководителями, ответственными за обеспечение высоких конечных результатов (руководители проектных и программных групп и управлений) и руководителями, ответственными за обеспечение наиболее полного использования имеющихся производственных, материальных и трудовых ресурсов (начальники функциональных подразделений), при этом руководители совместно контролируют работы по составлению оперативных производственных планов и их выполнению;
— вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по ускоренному техническому совершенствованию производства;
— четкое разграничение ответственности по проектам;
— высокая гибкость и адаптивность основных подразделений;
— хозяйственная и административная самостоятельность подразделений;
— простота разработки и реализации единой политики.
Недостатки матричной структуры:
— проблемы, возникающие при установлении приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами, могут нарушать стабильность функционирования фирмы;
— трудности установления четкой ответственности за работу подразделения;
— возможность нарушения установленных правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях из-за длительного отрыва сотрудников, участвующих в работе проекта, от своих подразделений;
— трудность в приобретении навыков, необходимых для эффективной работы в коллективе;
— возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений и управляющими проектов;
— трудности и длительность согласования при принятии решений.
Выходные данные учебника:
Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. – ред.-сост., Изд.: ИТК “Дашков и К”, НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.
Источник
Статья посвящена матричной структуре управления. Владельцы бизнеса, топ-менеджеры и руководители предприятий могут разобраться в тонкостях и нюансах матричной системы управления и определить целесообразность ее применения.
МАТРИЧНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
В больших организациях рекомендуется применять матричную систему управления, которая сформирована на принципе двойного подчинения персонала. Это позволит соединить подразделения компании в одно целое, организовать слаженную работу коллектива и четко направить действия каждого отдельного сотрудника.
Главная цель внедрения матричной структуры — повысить эффективность взаимодействия разных отделов фирмы, чтобы быстрее реализовать поставленные задачи. Схематично эту форму управления отображают в виде матрицы или простой решетки (рис. 1, 2).
Фактически матрица является отображением пересечения проектной системы с функциональной. По горизонтали формируется управление индивидуальными программами, продуктами или проектами, а по вертикали организуется контроль по линейным и функциональным структурным отделам.
ПРИМЕР
Компания «СОКОР» занимается производством соков. Чтобы максимально быстро наладить производство нового вида сока (яблочно-клубничного), нужно сформировать новый проект и назначить менеджера, который будет за него отвечать.
В компании уже есть три отдела по производству яблочного, морковного и бананового сока. Под них созданы три проекта по горизонтали. Новый проект в матричной структуре разместится по горизонтали внизу и будет условно назван «Яблочно-клубничный сок».
Каждый из проектов проходит функциональные блоки по вертикали, которые отвечают за:
- сбор или закупку определенного вида фруктов и овощей (яблок, моркови, бананов);
- доставку продукции на завод (для каждого вида предусмотрены разные условия транспортировки и хранения);
- производство сока по технологии компании;
- упаковку напитков;
- сбыт товара.
После запуска проекта «Яблочно-клубничный сок» за него будет отвечать отдельный сотрудник (менеджер), в подчинение которому выделили специалистов из каждого функционального отдела. Каждый сотрудник будет подчиняться как своему первоначальному директору, так и менеджеру яблочно-клубничного проекта.
В итоге сформировалась матричная структура управления:
Создание матричной структуры управления
Матричную структуру управления создают путем совмещения линейной и программно-целевой структуры (рис. 3):
- по вертикали (линейная структура) строят управление по отдельным сферам деятельности (производство, снабжение, сбыт и др.);
- по горизонтали (программно-целевая структура) управляют программами, проектами, темами.
Определяя горизонтальные связи, назначают руководителя программы (проекта), его заместителей по отдельным темам и ответственного исполнителя в каждом специализированном подразделении, формируют специальную службу управления программой.
Работа обеспечивается путем создания целевых подразделений. В них объединяют ведущих специалистов для совместной разработки программы. Руководитель программы определяет, что и когда должно быть сделано. Кто и как будет выполнять ту или иную работу, решает линейный руководитель.
Матричная система относится к сложным формам управления адаптивного типа. Ее характерные отличия:
- личная ответственность каждого специалиста за общие результаты работы;
- ориентация на быстрое воплощение сложных проектов;
- определенная размытость в уровнях управления;
- гибкость;
- ограниченный срок действия (группа формируется только на период решения поставленной задачи);
- бюрократическая регламентация отсутствует;
- органичность, способность быстро приспосабливаться к меняющимся внешним условиям и корректировать форму;
- децентрализация принятия решений посредством назначения временных контролирующих органов.
ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ, ПРИМЕНЯЮЩЕЙ МАТРИЧНУЮ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ
В матричной системе управления менеджеры проектов отвечают за интеграцию всех видов деятельности и ресурсов. На рассмотренном выше заводе «СОКОР» менеджер проекта «Яблочно-клубничный сок» обязан:
- наладить сбор или закупку фруктов, доставку их на завод;
- проконтролировать процесс производства и упаковки;
- обеспечить сбыт нового вида сока.
Для достижения этих целей в его распоряжение передают все необходимые финансовые и материальные ресурсы, которые относятся к проекту, выделяют соответствующих специалистов.
За менеджерами проектов сохраняется право определять важность задач и задавать сроки их реализации, а руководители структурных отделов могут только выбрать способ решения и назначить исполнителей по каждой конкретной задаче.
Проектные полномочия управленцев могут выражаться в диапазоне противоположностей: от исключительно консультационных обязанностей до линейной всеобъемлющей власти над каждым элементом проекта. Выбор варианта зависит от прав, которые делегирует им высшее руководство организации.
Матричная структура направлена на то, чтобы любой сотрудник фирмы был в подчинении у директора функционального отдела и менеджера проекта. У последнего при этом будут две группы подчиненных:
- временные — специалисты функциональных отделов, которые находятся в подчинении у начальников собственных подразделений, но временно попали под контроль менеджера проекта, перед которым отвечают за ограниченный круг вопросов;
- постоянные — в проектной группе трудятся исполнители из разных функциональных отделов до момента полного завершения проекта. Здесь каждый сотрудник подчиняется менеджеру проекта и непосредственно директору функционального подразделения.
Лица, которых назначили управлять проектами, отвечают за своевременное достижение целей и координацию всех связей.
Руководители высшего звена (генеральный директор или топ-менеджер) освобождены от необходимости решать текущие вопросы, поэтому на нижних уровнях усиливается ответственность за качество выполнения определенных операций и оперативность работы. За счет этого роль руководителей специализированных подразделений при организации деятельности по заданной программе становится более важной.
Д. Солнцева, эксперт
Источник
- Июль 18, 2017
Перед тем, как приступить к рассмотрению того, что представляет из себя матричная организационная структура, давайте для начала ответим на вопрос: что такое, вообще, организационная структура?
Понятие организационной структуры
Организационная структура – это совокупность подразделений компании и их связей, в рамках которых руководящими и должностными лицами распределяются и решаются управленческие задачи.
Очень часто на практике, особенно в малых организациях, встречаются линейные организационные структуры, где соблюдается строгая вертикальная иерархия в подчинении от низших уровней организационный структуры к высшим.
Управление в таком случае производится сверху-вниз. На самом нижнем уровне такой организационной структуры находятся специалисты, которые делают конечный продукт.
Линейно-функциональная структура заложила в 50-60х годах XX века основу для создания матричной организационной структуры, о которой речь пойдет ниже.
Что такое матричная организационная структура?
Матричная организационная структура является адхокртической или адаптивной (от лат. Ad hoc – специально для этого). Иными словами, такая структура очень быстро подстраивается под изменения внешней среды, в отличии от линейно-функциональной структуры, которая считается бюрократической.
Матричная организационная структура отличается от линейно-функциональной тем, что здесь помимо руководителя подразделения появляется дополнительный управляющий — руководитель проекта. Наряду с этим она представляет из себя комбинацию линейно-функциональной структуры управления и программно-целевой структуры управления.
Сущность матричной структуры управления в том, что специалист находится в подчинении сразу у двух руководителей, то есть непосредственно у линейного руководителя и — одновременно — у руководителя проекта. В такой структуре функциональный руководитель отвечает за качество проделанных работ его подразделением, а руководитель проекта — за проект от начала его производства до выпуска.
Как работает матричная структура?
Руководители проектов не руководят подразделением в привычном смысле, они не столько отдают распоряжения, сколько налаживают взаимодействие между участниками команд.
Проектная команда набирается из функциональных подразделений. При этом сотрудники, будучи в проектной команде, не перестают подчиняться начальникам своих отделов. Но, с другой стороны, на время реализации проекта сотрудник также подчиняется и менеджеру проекта.
Матичные структуры могут быть двух видов:
- руководитель взаимодействует с постоянными работниками данной проектной группы, а также с другими работниками других функциональных подразделений, которые подчиняются непосредственно своему линейному руководителю;
- руководителю временно подчиняются сотрудники из соответствующих функциональных подразделений.
В матричных организационных структурах выделяют три типа матриц: слабые, сбалансированные и сильные.
Факторы | Типы матриц | |||
Функциональная структура | Слабая матрица | Сбалансированная | Сильная матрица | |
Власть проектного менеджера | Отсутствует либо сильно ограничена | Ограничена | Средняя | Сильная власть |
Ресурсные возможности | Ограничены | Ограничены, но менее, чем в функциональной структуре | Средние | Высокие |
Контроль бюджета | Слабый | Слабый (больше за контроль бюджета отвечает функциональный менеджер) | Смешанный | Полный |
Занятость проектного менеджера | Частичная занятость | Частичная занятость | Средняя занятость | Полная занятость |
Административный персонал | Частичная занятость | Частичная занятость | Средняя занятость | Полная занятость |
Использование матричной структуры является целесообразным, когда есть необходимость освоения новых видов деятельности либо продуктов в сжатые сроки. Зачастую матричные структуры применяются в маркетинге, электронной промышленности, а также высокотехнологичных областях.
Основная сложность в применении таких структур – конфликт подчиненности и конфликт интересов.
Матричный конфликт
Как обычно пытаются смягчить матричный конфликт:
- постановка задачи всегда производится через руководителя отдела;
- руководство компании должны понимать, куда двигается компания – миссия, стратегия и цели;
- исполнители понимают, какие задачи им поставлены – сроки, приоритеты и прочее;
- нужно обучить руководителя проекта и руководителей отделов навыкам переговоров, выставлению приоритетов, навыкам решения конфликтов, навыкам проведения совещания.
В матричной структуре управления обязательно должно присутствовать два вида планирования:
- планирование на уровне подразделения;
- планирование на уровне проекта.
В противном случае можно получить хаос на предприятии и массу трудноразрешимых проблем.
Преимущества: | Недостатки: |
|
|
Ключевая задача управленца при матричной организационной структуре – это оптимизация и балансирование системы.
Если у Вас остались вопросы по матричной организационной структуре, то обязательно пишите их в комментариях.
Евгений Зуев,руководитель отдела трафика
Статьи в тему
- Достижение цели при проведении изменений в организации
- Как показатель конверсии влияет на Ваши расходы?
- Как составить прогноз реализации изменений в компании?
- Несколько фактов для тех, кто хочет открыть свой бизнес
- Система 5S – на что стоит обратить внимание?
Источник