Какая зарплата у консультанта по банковским продуктам в сбербанке
Сбербанк России является сегодня одним из крупнейших транснациональных и универсальных банков страны. Всего в России работают более 15 тысяч отделений. Сбербанк пользуется хорошей репутацией у вкладчиков и популярен среди населения нашей страны.
Сбербанк лидирует по объемам выполняемых операций с физическими лицами. Чистая прибыль банка ежегодно составляет порядка 300-350 млрд. руб. Поэтому молодые специалисты с экономическим образованием стремятся работать в Сбербанке. Бытует устойчивое мнение, что именно в этом банке целеустремленный исполнительный работник может быстро построить карьеру финансиста.
Многие сотрудники начинают свой трудовой путь с должности консультанта. Конечно, любого специалиста интересует возможность заработать. Сколько же может заработать консультант Сбербанка в месяц? Что влияет на размеры его заработной платы? Может ли консультант рассчитывать на премиальные и от чего зависит размер доплат?
Профессиональные обязанности консультанта в Сбербанке
Сбербанк – активно развивающееся финансовое учреждение. Сегодня практически в каждом отделении этого банка установлены электронные терминалы, которые позволяют клиентам банка быстро оплатить счета за коммунальные услуги, штрафы, налоги, кредиты. Однако большинство пользователей банковских услуг практически не знакомы с работой таких платежных систем. Им требуется помощь квалифицированных сотрудников банка. Поэтому сегодня консультанты Сбербанка – это востребованная профессия.
Анализ рынка вакансий показал, что на сегодняшний день в отделениях Сбербанка ждут порядка 1600—1700 специалистов на должность консультанта.
Стоит отметить, что это сложная, напряженная работа, которая требует от сотрудника банка больших физических и моральных затрат. Особенность труда консультантов состоит с том, что большую часть рабочего времени ему предстоит провести на ногах, общаясь с клиентами банка. Клиентов, как правило, в отделениях Сбербанка всегда много. Все они хотят поскорее оплатить свои счета. К сожалению, многие посетители начинают нервничать и предъявлять необоснованные претензии консультанту. На что специалист должен реагировать спокойно и стараться выполнить свою работу быстро и качественно, чтобы каждый клиент остался доволен.
Консультант Сбербанка имеет широкий круг обязанностей.
- Он должен консультировать клиентов по всем видам услуг, которые оказывает банк физическим лицам.
- Консультант обязан оказывать оперативную помощь посетителям банка, если они испытывают затруднения при совершении каких-либо банковских операций.
- Также в обязанности сотрудника Сбербанка входит организация и проведение опросов, и анкетирование клиентов с целью изучения общественного мнения о работе банка и использование его услуг.
- Консультант должен активно проводить рекламную и разъяснительную работу, популяризирующею различные услуги банка.
- Распространять информационные буклеты с новыми банковскими предложениями.
Должность консультанта Сбербанка подразумевает наличие у специалиста умения быстро предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, правильно организовывать процесс обслуживания клиентов, стремление предотвратить образование очередей и недовольства со стороны пользователей банковскими услугами.
Консультант обязан быть вежливым в общении с посетителями Сбербанка. Каждый специалист банковской сферы должен постоянно повышать свой профессиональный уровень. Это позволят ему не только качественно выполнить свою работу, но и владеть информацией о ситуации на финансовом рынке и способствовать процветанию своего банка.
Что влияет на зарплату банковского консультанта
Величина зарплаты консультанта Сбербанка определяется следующими факторами:
- Населенный пункт, в котором расположено отделение Сбербанка. Банковские консультанты, работающие в отделениях банка, расположенных в крупных городах, зарабатывают больше, чем их коллеги — жители провинциальных городков и сельских населенных пунктов.
- Поток клиентов банка. Если поток пользователей банковских услуг большой, то и доходы консультанта будут выше.
- Дополнительные услуги, которые оказывает данное отделение Сбербанка. Чем шире пакет услуг банка, тем больше доходы его сотрудников.
- Умение консультанта заинтересовать клиента новыми банковскими предложениями и продать ему продукт финансовых услуг.
Таким образом, каждый консультант Сбербанка имеет возможность влиять на величину своей зарплаты. Его доход складывается из фиксированного оклада и стимулирующих выплат по итогам выполнения плановых продаж банковских продуктов.
Стоит отметить, что оклад данной категории банковских служащих не велик. Он составляет в среднем 15-25 тыс. руб. в месяц.
Дополнительные бонусы
За хорошо выполненную работу консультант Сбербанка может рассчитывать на дополнительные бонусы:
- бесплатное регулярное корпоративное обучение;
- льготные условия кредитования в отделениях Сбербанка;
- дополнительное медицинское страхование, страхование от тяжелых заболеваний и несчастных случаев;
- корпоративные праздники и спортивные мероприятия;
- корпоративную пенсионную программу.
Зарплата консультанта в московских отделениях Сбербанка
Сегодня потребности в консультантах в столичные отделения Сбербанка составляет порядка 130-150 открытых вакансий. Работодатели готовы платить специалистам за обучение клиентов с устройствами самообслуживания платежей и умение продавать онлайн-продукты и услуги банка от 21 до 55 тыс. руб. в месяц. Средние зарплатные предложения находятся на уровне 31-36 тыс. руб.
Это достаточно низкие зарплаты для Московского региона. Так как в среднем по экономике работники Москвы в среднем зарабатывают 61-62 тыс. руб. в месяц.
Сколько зарабатывают консультанты в региональных отделениях Сбербанка
Руководство Сбербанка не готово платить консультантам региональных отделений банка высокую зарплату. Самые высокие доходы среди этой категории сотрудников имеют служащие отделений Сбербанка Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тольятти, Кингесеппа и Воронежа – 31-34 тыс. руб.
Самые низкие зарплаты получают консультанты отделений Благовещенска, Арзамаса, Оренбурга, Саратова, Магнитогорска, Кирова, Волгограда. Они зарабатывают всего 16-27 тыс. руб. в месяц.
Средний заработок банковских консультантов составляет 21-24 тыс. руб. ежемесячно.
Размер пенсии
Работа консультантом – это работа для молодого специалиста, только что получившего высшее экономическое образование. На пенсию с такой должности мало кто уходит. Но если такие случается, то консультант Сбербанка может рассчитывать на минимальный размер пенсионного обеспечения, примерно 8-11 тыс. рублей.
Источник
Редко найдешь более привлекательную должность, чем консультант в финансовом секторе. Особенно если идет речь о таком крупном учреждении, как Сбербанк. Здесь вращаются большие деньги и можно быть уверенным в стабильном доходе.
Вакансий достаточно много в отделениях по всей России, от Москвы и СПб до глубинки. Однако для начала вы наверняка хотели бы понять основные обязанности, предлагаемый уровень зарплаты и какие именно задачи придется решать. Именно для того, чтобы дать ответы, и создана эта статья.
Итак, этой статье мы всесторонне рассматриваем, с чем связана работа консультантом по банковским продуктам в Сбербанке. Сокращенно эта должность называется КПБ.
Основные задачи и обязанности
В чем заключается работа консультанта Сбербанка?
Прежде всего, нужно помогать клиентам найти нужного сотрудника для решения его задачи. Человек приходит в финансовое учреждение с определенной целью, но он может не знать, к кому обратиться, в какую очередь стать. Спрашивать таких же посетителей — неудобно и неэффективно.
Консультант проявляет инициативу в том, чтобы выявить цель визита в отделение и помочь посетителю сэкономить время, упростив решение его проблемы настолько, насколько это возможно. Также нужно успевать консультировать клиентов достаточно оперативно, чтобы предотвратить их недовольство и избежать образование очередей.
Еще нужно будет предлагать, обучать и продавать. Что имеется в виду:
- Вы показываете человеку преимущества онлайн-услуг, тем самым предлагая их и обучая ими пользоваться.
- Многие банковские продукты платные. Понятно, что среди них есть более или менее важные, какими-то из них заинтересуются люди определенных категорий, но не захотят покупать другие. Вам предстоит работать с возражениями, объяснять пользу, но, конечно, без давления.
Для этих действий у вас будут в распоряжении планшеты и терминалы самообслуживания. Также в арсенале сотрудника есть информационные буклеты о тех или иных продуктах банка. Их нужно распространять, что позволит вам сократить время каждой консультации.
Важно. Есть еще такая должность, как консультант по работе с ПФР, Пенсионным фондом России. Эта деятельность подразумевает иные должностные обязанности.
Как устроиться
Чтобы трудоустроиться, нужно быть гражданином РФ в возрасте от 18 до 40 лет. Еще некоторые требования:
- Выносливость (требуется работать на ногах долгое время).
- Образование высшее или среднее специальное.
- Ухоженный и презентабельный внешний вид. Для сотрудника такого плана недопустимы элементы, характерные для представителей сомнительных субкультур: дреды, татуировки, кольца в носу, ирокезы и т. п.
В отношении манеры речи кандидата на работу консультантом Сбербанка жестких требований нет, главное — чтобы ничего не мешало восприятию и взаимопониманию. Небольшие дефекты речи могут присутствовать.
Вот порядок действий:
- Оставить заявку.
- В СМС и на email приходит ссылка, по которой нужно пройти.
- Следует ознакомиться с вакансией, пройти симулятор, заполнить анкету и в конце сделать запись видеоинтервью.
Случается, что соискатель должности консультанта по каким-то причинам не прошел по ссылке. Тогда кандидату могут позвонить по номеру телефона, который он ранее указал в заявке.
альтернатива
Вопросы для потенциального консультанта Сбербанка и видеоинтервью
Чтобы отсеять неподходящих кандидатов и выбрать лучших, Сбербанк проводит видеоинтервью и тестирование. Принимать всех соискателей в офисе накладно для обеих сторон. Задачу сильно облегчает интернет, позволяющий сделать видеозапись с ответами на вопросы. Скорее всего, их полный список заранее вы не получите. Но примеры того, что вас может ожидать, известны:
- Онлайн-собеседование, где задаются личные вопросы: о возрасте, семейном положении, месте проживания, об увлечениях и хобби. Тут главное не показать, что для вас хобби или семья намного важнее.
- Профессиональные вопросы о навыках, способностях и возможностях. Хотя опыт не требуется, некоторое преимущество могут получить кандидаты, уже работавшие в этой сфере от полугода. Не исключено, вас попросят описать стаж профессиональной деятельности, обязанности и причины ухода с прошлого места работы.
- Финансовые ожидания от работы: какая зарплата была у вас раньше, на какую рассчитываете сейчас.
- Стратегические: готовы ли вы дальше развиваться в банковской сфере деятельности; хотите ли расти в профессиональном плане, проходя дополнительное обучение; каковы цели в этой работе на ближайшие 5-10 лет; почему вы выбрали именно Сбербанк.
Вопросы теста для работы консультантом могут включать общую оценку вашей эрудиции, анализ психологии, логики и внимательности. Также вас могут попросить решить задачу с числами или выбрать правильный ответ в вербальном тесте. Время на раздумья жестко лимитировано — как правило, дается всего 20 секунд.
График
Стандартный режим работы — 5-дневная неделя по 8 часов. Особенность только в том, на какие дни выпадают выходные. Воскресенье будет нерабочим всегда, а второй свободный день “плавающий”.
Встречается и такие варианты: 4 рабочих и 3 выходных, работа по 6 или 10 часов. Возможна сверхурочная занятость, обычно она не оплачивается.
От чего зависят график КПБ и конкретные часы работы: особенности организации работы конкретного отделения.
Зарплата
Уровень зарплаты консультанта банковских продуктов в Сбере колеблется в районе 21-55 тысяч рублей. Такой разброс в суммах появляется из-за следующих факторов:
- Место, где находится отделение, ежедневное количество клиентов. Средняя величина з/п, которая получается на практике: 31-36 тысяч в Москве и других крупных городах, в провинциальных — несколько ниже.
- Число дополнительных предлагаемых в отделении и проданных вами услуг.
- Выполнение планов и премии.
Классический пример: базовая ставка: 18000 рублей, бонусы за продажи и премия по итогам месяца при отсутствии нареканий. Кто пошустрее, тот получит на руки в 1,5-2 раза больше.
В целом, логика проста: чем больше прибыли вы приносите Сбербанку и чем лучше влияете на его репутацию, тем больше выходит оплата. За преданность учреждение обещает бонусы:
- регулярное обучение;
- льготные условия кредитования;
- дополнительное страхование.
Все сделать идеально непросто. Многое будет зависеть от атмосферы в коллективе, поэтому предварительно “прикинуть” доход консультанта можно, но утверждать наверняка — вряд ли.
Отзывы сотрудников
О чем говорят объективные отзывы сотрудников Сбербанка, оставленные в 2019 году? Как вы догадываетесь, предстоит защищать интересы главного финансового учреждения РФ. И общаться с людьми, не каждый из которых готов проявлять понимание и вежливость.
Основные плюсы, отмеченные теми, кто здесь уже поработал:
- Стабильность.
- Своевременные выплаты.
- Получение ценного опыта в продажах.
- Выработка дисциплины, исполнительности, стрессоустойчивости.
- Корпоративные мероприятия.
- Доступен карьерный рост.
- Премии при хорошей работе.
- Можно приобрести полезные знания в финансовой сфере.
- Полный соцпакет.
- Работа поблизости к дому.
- Можно попробовать трудоустроиться без опыта.
Минусы:
- Постановка высоких планов.
- Есть нарекания на старших сотрудников в отдельных филиалах.
- При большом потоке людей нужно работать быстро, может накапливаться усталость.
- Иногда приходится работать сверхурочно.
Также некоторые называют минусом контроль со стороны руководства и необходимость проходить проверки. Однако тут многое зависит от честности самого сотрудника.
Итоги
Интересно, что Сбербанк заявляет о своем главном принципе работы так: всё для клиента. Это включает и продажу банковских продуктов, которые помогут людям почувствовать уверенность в будущем, реализовать желания и мечты. Если соискатель должности консультанта будет отталкиваться от этих ценностей, сможет их разделить и реализовать, такая работа принесет пользу и прибыль всем.
Источник
Многих интересует вопрос о том, выгодно ли работать в Сбере. Давайте разбираться
Сбербанк — крупнейшая финансовая организация России, предоставляющая кредиты и многое другое, дающая сотни тысяч рабочих мест. По информации, предоставленной самим банком, в каждой 150-й российской семье работает хотя бы один сотрудник Сбербанка. К концу 2018 года численность штатных единиц достигала почти 300 000 человек. Именно поэтому вопрос, сколько получают сотрудники Сбербанка, волнует многих специалистов, находящихся в поиске работы.
Портал Бробанк.ру тоже заинтересовался этим вопросом и провел аналитическое исследование. Его цель — определить, какая реальная зарплата в Сбербанке, какие вакансии публикует организация, и от чего вообще зависит заработок работника.
Штат сотрудников Сбербанка
Это огромная корпорация, в которой задействованы специалисты разных областей. Работник банка — это не только офисный менеджер, который сидит за стойкой и принимает население. Менеджеры — это только верхушка айсберга, который видят рядовые граждане, пользователи услуг Сбербанка.
Зарплаты в Сбербанке платятся и другими специалистам:
- бухгалтерам, понятно, что это банк, число бухгалтеров в его штате просто огромное;
- сотрудники по работе с проблемными долгами, по реализации проблемных активов;
- специалисты отдела маркетинга и рекламы;
- Сбербанк обладает большим штатом юристов;
- есть штат сотрудников, которые отвечают за недвижимость банка, за работу с арендодателями, за поиск объектов для открытия новых офисов;
- есть большой IT-отдел, отвечающий за бесперебойную работу самого банка и его сервисов;
- есть технический отдел, который отвечает за обеспечение офисов оборудованием, за установку и демонтаж банкоматов, за проведение каких-либо ремонтных работ;
- сотрудники отдела безопасности
- инкассаторы, водители;
- прочие.
Рассматривая вопрос, какая зарплата в Сбербанке, важно понимать, что она зависит не только от самой должности специалиста и его квалификации, но и от территориального расположения банка. Несмотря на то, что Сбер — это огромный федеральный банк, он раздроблен на 12 отдельный территориальных банков: Северо-Западный, Поволжский, Балтийский, Уральский, Юго-Западный, Московский и пр. И в каждом территориальном отделении могут быть свои условия оплаты труда. Понятно, что зарплаты в Сбербанке в Москве будут выше, чем, например, в Перми или Краснодаре.
С банком ассоциируются менеджеры, операционисты. На самом деле они — лишь «вершина айсберга»
Чем крупнее город места работы, чем выше зарплата в Сбербанке. Поэтому нельзя ориентироваться на одну цифру, для каждого города она может быть разной.
Зарплата операциониста в Сбербанке
Чаще всего трудоустройством в Сбербанк интересуются граждане, которые желают работать операционистом или просто консультантом в отделении. Такие вакансии открыты всегда и во всех территориальных подразделениях Сбера. Это самая массовая должность в штате банков. В одном офисе обычно работают как минимум 10 операционистов и несколько консультантов.
Если учесть, что зарплата в Сбербанке в Москве гораздо выше, чем в других городах и регионах страны, то проведем анализ, беря во внимание вакансии в стандартном регионе. Пусть это будет Екатеринбург и Свердловская область.
1. Консультант. Если вы зайдете в отделение Сбера, то всегда увидите в нем молодых людей, которые работают прямо в зале, они помогают «справиться» с банкоматами и обслуживают людей, дают какие-то первичные консультации, помогают совершить операции через онлайн-банкинг. Это и есть консультанты.
Сбербанк берет на эту должность граждан без опыта, то есть это может быть стартом в карьере. Опыт работы не обязателен, высшее финансовое образование — тоже не обязательное условие. Если зайти на сайт hh по Свердловской области, то Сбербанк обещает следующую зарплату консультанта:
- от 41000 в самом Екатеринбурге;
- от 27300 в Асбесте;
- от 24900 в Сухом Логе;
- от 22000 в Богданович.
Все размеры зарплат указываются до налогообложения. То есть с указанной суммы можете смело вычитать 13%.
2. Менеджер по обслуживанию. То есть сотрудник, который сидит за стойкой и ведет прямую работу с населением: принимает платежи, дает выписки по счетам, консультирует по продуктам, вкладам. В общем, совершает операции со счетами граждан. Сначала человек приходит на должность простого менеджера, потом может получить статус старшего. Конечно, от этого зависит и зарплата:
- старший менеджер в Среднеуральске — от 37000;
- в Верхней Салде — от 28300;
- в Шале — от 25000;
- в Каменск Уральском — от 34000;
- простой менеджер по обслуживанию в Богданович — от 22000 рублей;
- для крупных городов, региональных центов Сбер точную зарплату не указывает.
В целом, зарплата менеджера в Сбербанке — показатель весьма субъективный, примерный, точный заработок в любом случае зависит от многих факторов. С точным положением о премировании сотрудников можно ознакомиться при собеседовании.
Итоговая зарплата сотрудников Сбера на примерно равных должностях может отличаться очень существенно
Для примера рассмотрим другие вакансии и то, сколько платят в Сбербанке сотрудникам других должностей в том же Екатеринбурге:
- специалист контактного центра — от 38900 рублей;
- специалист в архив — от 23000 рублей;
- выездной клиентский менеджер — от 30000;
- сурдопереводчик — от 75000 рублей;
- специалист телемаркетинга — от 35000;
- территориальный менеджер, руководящая должность — от 75000;
- менеджер по продаже продуктов эквайринга — от 49000;
- специалист по взысканию задолженность по (области) — от 31000-42000;
- психолог — от 35000 рублей;
- менеджер по работе с ключевыми клиентами малого бизнеса — от 63000.
У Сбербанка есть собственных сайт, где он размещает свои вакансии и требования к соискателям. Там же есть раздел для выпускников и студентов. Но какие зарплаты в Сбербанке — на этом портале не указано.
Зарплата сотрудников Сбербанка в Москве
О том, какая зарплата у сотрудников Сбербанка в Москве, также можно узнать в интернете. Сбер размещает все свои актуальные вакансии на hh и других площадках. Если учесть, что Москва — это город с огромным количеством офисов, с головным банком, то вакансий здесь очень много.
Какие зарплаты в Сбербанке в Москве и области:
- консультанты в Одинцово получают от 54600 рублей;
- выездной клиентский менеджер в Мытищах — от 35000;
- специалист по прямым продажам в Щелково — от 69000;
- менеджер по продажам в Долгопрудном — от 60000;
- менеджер по продажам продуктов эквайринга — от 70000;
- старший специалист судебного и исполнительного производства в Мытищах — от 55000;
- консультант по продуктам страхования в Одинцово — от 54600;
- подсобный рабочий отдела логистики в Томилино — от 40000.
Чтобы узнать, сколько можно получить, будучи ТОП-менеджером, придется пройти все раунды собеседования
В Москве часто требуются специалисты высокого уровня, руководители. Вакансии публикуются, но то, сколько зарабатывают в Сбербанке такие специалисты — об этом можно узнать только по итогу собеседования.
В Сбербанке зарплата сотрудников зависит от многих показателей: образования, стажа, города работы, личных достижений. Все приведенные цифры лишь ориентировочные. На них можно опираться, но реальные цифры вы увидите только после прохождения обучения, стажировки и трудоустройства. Не помешает и изучение отзывов о зарплате в Сбербанке от самих сотрудников, которые можно найти в сети.
Источник