Если продали некачественный продукт какое это правонарушение

Если продали некачественный продукт какое это правонарушение thumbnail

Часто люди покупают товар, и даже не осознают его целостность и качественность. Им просто нужно заполнить пробел в списке ежедневных дел, или выполнить задание, данное кем-то другим. Это и приводит к многочисленным судебным процессам и разбирательствам, которые редко приводят к хорошему финалу.

Последствия для продавца за продажу товара ненадлежащего качества

Что такое товар ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества может быть:

  1. Изначально бракованный товар.
  2. Товар, несоответствующий заявленным требованиям.
  3. Просроченный товар.
  4. Второсортный товар.

Продавец может продавать заведомо некачественный товар, зная об этом, и намеренно скрывая этот факт. За преступление подобного рода, продавцу грозит от 2 до 4 лет лишения свободы, если суд признает, что в его действиях присутствовал злой умысел, и у продавца были намерения нажиться на человеке, а не произвести взаимовыгодный обмен.

Товаром ненадлежащего качества может стать просроченный йогурт или неработающая стиральная машинка. В большинстве случаев, люди жалуются на продавцов бытовых и продуктовых товаров, по статистике большинство экономических преступлений происходит именно в этих отраслях.

Продавцам в продуктовых магазинах очень выгодно обманывать людей на том, что они больше всего любят, и больше всего едят: йогурт, конфеты, шоколад, напитки и так далее. Если не посмотреть на срок годности, можно и не узнать, что с продуктами что-то не так, пока резко и очень сильно не захочется в туалет по нужде.

Если человек не является опытным покупателем, и единственное, что он покупал в своей жизни самостоятельно, являются батончики и сладкая вода, ему лучше потренироваться на чем-то менее жестком. К примеру, найти недочеты или обман в лавке комиксов и так далее.

Так человек не имеет риска отравить себя, и получит бесценный опыт покупок на рынке продаж. Позже можно попробовать себя в сфере электроники и ХОЗ. Товаров, и только потом уже переходить к продуктам и бытовой технике.

Советы по выбору товаров надлежащего качества

И так, вот несколько советов, которые помогут молодому и неопытному покупателю не ошибиться, и сделать правильный выбор при совершении своей самостоятельной покупки:

  • Не спешите при выборе товаров.

Если человек будет спешить, он обязательно допустит оплошность или неточность. К примеру, он может выбрать колбасу с элементом, который противопоказан ему по тем или иным медицинским причинам. И это может случиться даже с обычными продуктами, которые могут быть запрещены определенной группе лиц.

Прежде всего, человек должен посмотреть на срок годности товара, потом на его этикетку и информацию, написанную на внешнем покрытии. И только потом положить его в свою корзинку, и отнести на кассу. Это прокатит только с товарами первой необходимости, дальше больше.

Если речь идет о тех вещах, которые человек будет покупать постоянно, или их разовая покупка очень важна для него, он должен посмотреть на следующие параметры:

  1. Характеристики.
  2. Вес.
  3. Калорийность.
  4. Вкус.
  5. Производитель.
  6. Отзывы потребителей.

Если в совершении покупок у человека не будет присутствовать спешка и надменность, он всегда сможет определить, что качественное, а что является лишь извечной проблемой человечества, а именно, мусор или вброс некачественного товара нечестными корпорациями.

  • Не слушайте других.

При выборе товара надлежащего качества, старайтесь руководствоваться своим умом, а не использовать для этого чужой. Если неопытный покупатель хочет узнать мнения других более опытных покупателей, он может сделать это, и даже будет прав. Но он не будет прав в том случае, если будет использовать это мнение как панацею от всех проблем, и это станет его единственным решением для всех случаев жизни.

У каждого человека есть свое мнение, на которое он имеет полное право. Но оно не дает ему права использовать свое мнение, как лекарство от всех болезней, и продвигать его подобным образом в массы. Он может только дать совет или рекомендацию на счет того или иного вопроса, но не более того.

Многие люди переоценивают свое мнение, и за счет этого происходит множество неприятных случаев, даже с летальным исходом. Ведь неизвестно, что принесет покупателю товар ненадлежащего качества: спровоцирует сильные боли в желудке, расстройство или убьет его.

  • Не введитесь на уговоры продавцов купить их товар.

Каждый продавец – хозяин своего места, и он будет продавать на нем все, что захочет и как захочет, и помешать ему сделать это не в силах никто, если это не переходит рубеж закона. Он может вести войну с конкурентами, давать взятки органам надзора, но когда это переходит нужные границы, им начинают интересоваться органы куда выше и куда влиятельнее.

Продавец может продавать товар любого качества, вида и истории, и если его на этом не словят, он будет делать это хоть всю свою жизнь. Но покупатель может обхитрить такого продавца, не обратив внимания на его лавочку, и тогда его кошелек и желудок останутся целыми.

последствия для продавца, за продажу товара ненадлежащего качества Последствия для продавца за продажу товара ненадлежащего качества

Почему купленный когда-то товар ненадлежащего качества может напомнить о себе в будущем

Следует отдельно отметить, что некачественный товар это не только тот, который сломается сразу же, только попав к вам в руки, а еще и тот, что сломается, но значительно позже своего конкурента.

Это тот же некачественный товар, рассчитанный на более длительную работу, к примеру, стиральная машина, проработавшая всего 2 месяца, вместо положенных 5 лет, и так далее. Так же происходит и с электроникой и прочей техникой.

Если покупатель надеется, что купив ноутбук за 10 тыс. рублей, и не увидев его провал в первый же день эксплуатации, он проработает еще долгие годы, он глубоко заблуждается. Сейчас так могут работать только ноутбуки от 35 тыс. рублей от нормального производителя и продавца.

  1. При покупке внимательно осматривайте товар на счет содержания на нем различных дефектов. Так же проверяйте технические характеристики, помогающие компьютеру работать намного дольше, и не ломаться в первые же дни его работы.
  2. Не обращайте внимание на слова консультантов, которые будут всячески хвалить то, на что даже нельзя смотреть, не то что брать в руки, использовать, да еще и хвалить. Консультант будет стараться продать вам все, что плохо лежит, и у него это даже может начать получаться.
  3. Верьте только своим глазам, и не обращайте внимания на мнения людей или знакомых. Если мимо вас прошел мужчина, которому не по душе данная марка производителя ноутбуков, скажите ему спасибо за совет, и попрощайтесь, но ни в коем случае не прислушивайтесь к его словам, иначе это приведет к фатальным для вас последствиям.

Не стоит торопиться и суетливо выбирать все, что только лежит в магазине. Осмотрите своим взглядом и уделите внимание всему товарному ряду на полке в магазине, проконсультируетесь с настоящими консультантами, спросите мнение тех, кто в этом разбирается, или хотя бы пользовался подобной техникой.

Если вы совершите ошибку и приобретете не ту вещь, это выльется вам в долгосрочное судебное разбирательство и множество бессонных ночей на пару с юристом. Плюс это будет стоять больших денег на оплату услуг правозащитника и многих других пошлин.

последствия для продавца, за продажу товара ненадлежащего качества Последствия для продавца за продажу товара ненадлежащего качества

Ответственность продавца за товар ненадлежащего качества

Уголовная ответственность для продавца наступает с 14 лет (это значит, что если торговать просроченным мылом будет 13 летний школьник, ему за это ничего не будет, а накажут, вероятнее всего, его родителей, если таковые имеются).

В уголовную ответственность входит:

  1. Содержание в колонии от 2 до 6 лет.
  2. Исправительные работы 250 часов.
  3. Штраф от 50 до 250 тыс. рублей.
  4. Условный срок 2 года.

По сути, здесь собраны самые легкие и предсказуемые варианты наказания недобросовестных продавцов. К примеру, человек может продать некачественный хлеб, и его за это осудят на приличную сумму денег, после чего ему перехочется заниматься таким.

Также предусмотрены штрафы за неправильную или незаконную торговлю от 15 до 35 тыс. рублей. Этим занимаются те люди, которые не слышали об уголовной и административной ответственности и те, кто просто хочет на этом заработать, как и остальные 85% граждан.

Ответственность продавца за товар ненадлежащего качества усугубляется, если в деле присутствует летальный исход или нанесение ущерба здоровью или имуществу потерпевшего. В таком случае, продавец будет ответственен за выплату компенсации морального и материального вреда, а также привлечен к уголовной ответственности.

Прежде всего, продавец обязан понимать, что и кому он продает, и какие за этим могут последовать последствия. Если он вовремя поймет, что по его вине может пострадать невинный человек, и прекратит продажу некачественного товара, сможет уберечь себя от мощнейшего удара по имиджу и свободе.

В ином же случае, недобросовестный продавец поплатится тем, что ему по жизни было так дорого: деньгами, свободой, имуществом, возможностями и перспективами. После суда у него не будет шанса даже устроиться на обычную работу грузчиком, и это будет его наказанием.

Распределение должностей в любом магазине

Воровать и делать вид, что он занимается хорошим делом, продавец учится еще с низов. К примеру, он может прийти в магазин консультантом или кассиром, а стать специализированным продавцов тех товаров, которые ему поручат продавать.

Разница будет в зарплате, полномочиях и власти, которой будет наделен продавец. Ведь, если он работает не на себя, а на того, кто ему платит, значит, он имеет шанс получить желаемое только через владельца сего заведения. В ином случае, карьерного роста ему ждать не придется.

Получить должность обычный консультант может, продав больше товара, чем его коллеги, даже выше него по рангу. К примеру, профессиональный продавец продал 50 пар кроссовок за месяц, а юный консультант без опыта работы и амбиций, продал на 25 пар больше, тем самым, увеличив прибыль и репутацию магазина.

Администрация магазина сразу заметит такого талантливого сотрудника, и даст ему желаемую должность, даже если по профессиональным критериям он не подходит даже на должность грузчика.

Важно понимать и помнить, что в наше время ценится не диплом и умение работать на изнеможение, а талант и продуктивность, которые, в свою очередь, выражаются в умение работать не только хорошо, но и эффективно.

Когда человек работает на износ, он не может ничего, кроме как, просто пробивать покупку и выдавать ее покупателю. А рассказать о товаре, показать его, повертеть, дать потрогать и так далее, он уже не сможет.

Тем не менее, многие недобросовестные владельцы магазинов используют людей как рабочую силу, при этом заплатив им зарплату, несоответствующую затраченным усилиям.

Если работник считает, что администрация магазина ущемляет его права, или делает невозможным его пребывание в магазине, создавая невыносимые условия труда, он может обратиться с этим в суд по правам человека, или же в налоговую службу.

Конечно, у нас не Америка, и даже не Великобритания, но если проблема действительно существует, компетентные органы должны с ней разобраться в рамках своих полномочий и обязанностей. Делать они это будут по письменному заявлению того, кто поддавался жестоким пыткам со стороны своего работодателя, т.е. сотрудника этого самого магазина.

В заявлении сотрудник может указать, как именно его пытались выгнать из магазина, не имея на то оснований, как угрожали, намеренно занижали оплату труда, может даже били или издевались каким-то другим способом.

В принципе, если быть честным, можно предположить, что человек, много лет владеющий элитным магазином в самом центре столицы, может не потерпеть «издевательств» со стороны обычного работника, и даже подумать, что имеет право на его увольнение незаконными методами.

В любом случае, такие действия считаются противозаконными, и расцениваются как нарушение прав человека, за что тот, кто их нарушил будет жестоко наказан.

Для того, кто владеет чем-то прибыльным, серьезным уроном будет широкая огласка его неправомерным действий в СМИ, которая позже дойдет до обычных простолюдинов. Многочисленные митинги и свержения известных чиновников с власти, доказали, что гнев народа неизбежен, и спрятаться от него не может никто. И если этот народ объединится против одного человека, проще всего будет решить вопрос полюбовно.

Владелец магазина извинится перед сотрудником, выплатит ему все задолженности, а также компенсацию морального вреда, после чего пообещает больше не применять к нему неправомерных действий, и даже вернет на работу. В таком случае, конфликт можно будет считать исчерпанным.

И так, какой же путь может пройти обычный человек в магазине:

  1. От грузчика до администратора.
  2. От продавца-консультанта до настоящего продавца.
  3. От дистрибьютора до директора.

последствия для продавца, за продажу товара ненадлежащего качества Последствия для продавца за продажу товара ненадлежащего качества

От чего берется подобная безнаказанность продавцов

Уже, наверное, ни для кого не секрет, что продавцы получают безнаказанность и вседозволенность от своей крыши среди государственных чиновников или служб исполнительной власти. К примеру, обычный оперативник или следователь из районного ОВД может активно брать взятки от владельца рыбного ресторана или магазина техники.

Такой заработок довольно-таки распространен среди обычных милиционеров, у которых низкая зарплата, и им хочется хоть как-то поощрить себя за ежедневный труд. В списке таких поощрений присутствует взяточничество и впоследствии покрытие преступности.

Брать и вылавливать каждого, кто хоть раз брал взятку не хватит сил, даже если вся Россия объединится в рамках общей цели. Ведь всех, кто брал деньги у преступников, может уже не быть в этом городе, стране и даже в этом мире. Взяточники имеют свойство переезжать и умирать, чего никак не избежать.

Но не стоит думать, что у тех, кто имеет власть над простым людом, есть власть над коллегами с виши. Обычный гражданин всегда может прийти и пожаловаться на плохого милиционера в УСБ или прокуратуру, где на него быстро найдут управу, ведь эти люди умеют быстро находить нужные им доказательства и выбивать признания.

Скорее всего, обычный продавец будет бояться обратиться в вышестоящие органы из-за страха быть раскрытым своим начальников в полицейской форме. Из-за этого он будет тихо выплачивать дань, даже если уже не хочет этого, или решил временно отойти от дел.

В любом случае, полицейский понимает, что продавец находится на его земле, и никуда ему оттуда не скрыться. Переберется в другое место, там его достанут его коллеги, в третье – то же самое. И так может идти до бесконечности, пока человек не поймет, что лучше просто обратиться в компетентные органы, и сотрудничать с ними до окончания следствия.

От чего берется безнаказанность продавцов:

  1. От их «крыши» в правоохранительных органах.
  2. От врожденной наглости.
  3. От ума и смекалки.
  4. От хороших советов, своевременных рекомендаций и нужной помощи.

Вывод

  1. Не стоит бояться обратиться в полицию по факту мошенничества или угрозе жизни в отношении продавца. Не все люди, продающие свой товар, имеют добросовестность и милосердие в отношении своих клиентов, поэтому и они не должны иметь такого же.
  2. По сути, если бы обманутые покупатели вовремя обращались в правоохранительные органы, зафиксированные случаи сгоревших утюгов и просроченных йогуртов стали бы редкостью, а не постоянством, и от них не страдали бы обычные люди.
  3. А так, получается, что те, кто хоть когда-то обратился в полицию по факту мошенничества со стороны продавца, либо имеет свой личный интерес, либо просто устал от постоянного обмана и фальсификации в своем районе.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Консультация по Вашему вопросу

Источник

В основном торговые организации реализуют товары на основании договора купли-продажи, правовые основы которого урегулированы главой 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК Российской Федерации) и главой 2 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Если при заключении договора купли-продажи покупатель и продавец предусмотрели порядок приемки и возврата товара ненадлежащего качества, то возврат осуществляется в соответствии с условиями такого соглашения. Например, стороны могут закрепить договором, что при приемке товаров применяются «Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству», «Положение о поставках продукции производственно-технического назначения» или другие документы.

Если же договором порядок приемки товаров ненадлежащего качества не предусмотрен, то в этом случае и покупатель, и продавец должны руководствоваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей.

Требования к качеству товара изложены в ст. 469 ГК Российской Федерации и ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Если в договоре купли-продажи отсутствуют условия о качестве товара, то надлежащее выполнение продавцом условия о качестве товара зависит от того, известна ли продавцу цель его использования или нет.

Если продавец не знает цели, для которой приобретается товар, то он обязан передать покупателю товар, пригодный для любых целей, в которых он обычно используется. Если же покупатель известил продавца о цели использования товара, то продавец обязан передать товар, пригодный для использования именно в соответствии с этими целями.

Если товар приобретается по образцу и (или) описанию, то в обязанности продавца входит передача товара, который полностью соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Кроме того, обычно качество товара подтверждается сертификатом (декларацией) соответствия, срок действия которого определяется соответствующим техническим регламентом. Порядок сертификации продукции (работ, услуг) регулируется нормами Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании», в соответствии с которым сертификация может быть как обязательной, так и добровольной. Объектом обязательной сертификации сегодня выступает только продукция, выпускаемая в обращение на территории Российской Федерации.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продавец передал товар несоответствующего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  • соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Если же нарушения требований к качеству товара являются существенными, то покупатель вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Законодательство о защите прав потребителей более подробно констатирует права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества, так например, в соответствии ст.18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если товар – технически сложный

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Перечень технически сложных товаров:

  • Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
  • Мотоциклы и мотороллеры.
  • Снегоходы.
  • Катера, яхты, лодочные моторы.
  • Холодильники и морозильники.
  • Стиральные машины автоматические.
  • Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
  • Трактора сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Под существенным нарушением требований к качеству товара понимается обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков (п. 2 ст. 475 ГК Российской Федерации).

Сроки обнаружения недостатков в товаре

Срок, в течение которого покупатель может возвратить некачественный товар продавцу, зависит от того, установлен или нет на этот товар гарантийный срок или срок годности. Согласно Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (пункт 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае, если продавец в нарушение указанного выше правила установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем (например, изготовитель дает гарантию 6 месяцев, а продавец 30 дней), то независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»), если недостатки в товаре выявлены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (в данном примере 6 месяцев).

Необходимо иметь в виду, что в соответствии с пунктом 1 статьи 471 ГК Российской Федерации гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

При этом в случае выявления в товаре недостатков в течение гарантийных сроков, установленных продавцом или уполномоченной организацией, уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером продавцу или этим организациям могут быть предъявлены требования, предусмотренные статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Порядок и сроки удовлетворения указанных требований, а также ответственность за нарушение этих сроков должны соответствовать статьям 20-22 Закона «О защите прав потребителей».

К изготовителю потребитель может предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков товаров или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; о замене на такой же товар аналогичной марки (модели, артикула) если недостатки выявлены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем.

Если гарантийный срок изготовителем не установлен, в договоре купли-продажи может быть установлен гарантийный срок любой продолжительности. Однако в случае установления продавцом гарантийного срока меньшей продолжительности, чем 2 года, с учетом правила, установленного пунктом 5 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец будет нести ответственность, если недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю и если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности.

Обнаружив некачественный товар, покупатель должен известить об этом продавца в письменном виде, причем сделать это необходимо в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором. Если же такой срок не определен, то покупатель должен поставить продавца в известность в разумный срок после того, как нарушение условия договора о качестве товара должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Источник